***行业为何要向智能化发展？

一、政策驱动

我国《***中长期科学和技术发展规划纲要(2006-2020 年)》把服务机器人列为未来15年***发展的前沿技术，并于2012年制定了《服务机器人科技发展“十二五” 专项规划》支持行业发展。

二、时代驱动

现如今，中国已经快步走进了工业4.0时代。互联网与移动互联网高速发展推动了人们生产、生活方式的加速转变。传统的人工***已经无法胜任新需求下的岗位工作，工作效率及方式很难满足互联网场景下的客户需求。

高l效率转化，低成本管理1个在线文字机器人 = N个******7*24H工作：

全年无休24h坚守岗位，不受情绪影响时刻保持工作状态，不需要薪资和医保，你再也不用担心培训和员工离岗的问题。

记忆能力和学习速度是人类的100万倍，能够自主学习，像人类一样思考问题和知识联想，解决行业***问题不在话下。

机器人辅助人工***，节省超70%的人力成本，经过海量数据的学习，业务水平已经远高于一般的***。

微信公众号接入瑞码智能***系统具有的功能

1.7*24小时机器人接待用户

机器人7*24小时在线服务用户，销售智能机器人，即刻响应用户问题咨询，并对用户咨询的问题进行智能匹配、快速回复。

2.转人工服务

用户可根据自己的意愿转人工进行服务，进行自主提问。

3.多***管理

系统支持多个人工***接待用户咨询，在线协同解决问题，一个***可同时受理多个用户的咨询。

4.智能接待分配

根据实际需求自定义分配规则，如轮流分配，优先分配、熟客定等。

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