瑞码智能***系统具有哪些功能呢？

1.多平台统一接入

瑞码智能***系统支持多平台接入统一管理，可以将媒体渠道的在线咨询统一接入到系统中，***人员在后台就可以回复来自多平台的客户咨询，统一管理客户的信息。

2. 智能服务

当访客进行咨询时，首先由智能机器人来接待，回答重复且简单的问题，基于客户意图，以更少的投入，更快的效率，更标准的服务客户，当机器人未识别的问题达到一定频次（后台可设置频次数），系统引导会用户转人工***进行在线咨询。人工***可以根据用户的历史咨询记录，分析用户需求，为用户提供精准服务。

微信公众号接入瑞码智能***系统具有的功能

1.富文本消息

支持发送文字，图片、表情等富文本消息，提高与用户之间的互动粘性。

2.***助手

***助手可以实时辅助人工***，***点击会话窗口中用户所咨询问题，系统自动为人工***推荐回复。

3.客户的信息管理

聊天记录和数据可长期保存，方便管理者随时查看，了解***人员跟进情况，自定义用户身份标签。

瑞码智能***系统具有全渠道接入、在线沟通、知识库等功能，通过统一管理后台识别用户信息，提供延续式服务，避免问题重复沟通，帮助***代表提高工作效率，为客户提供及时、专属的服务，全方面提升客户满意度。

随着疫情的逐渐好转，复工潮逐渐升温，越来越多的企业已经复工、复产，但是根据近期数据调研发现，除少部分对疫情支撑有直接相关的企业外，大部分企业预计仍会被疫情影响3~6个月。然而受疫情影响线下业务开展仍受极大影响，企业如何在避免线下接触的同时，为客户带来的便捷有效服务呢？

瑞码全方面帮助企业为客户提供智能服务提升线上转化率。

全渠道接入：瑞码智能***系统支持与网页、APP、小程序、公众号、微博等全渠道进行数据打通，为***接待提供一个有效统一的工作平台。与用户建立无障碍零距离沟通，为企业线上营销、***咨询等提供了极大的帮助。