在线***系统是一个多渠道的整合器:
集网站、公众号、小程序、APP、微博等多渠道于一体的在线***系统,智能营销机器人,可实现跨渠道客源跟踪,告别传统密密麻麻的对话窗口,一个操作后台实现所有渠道的***接待。
传统的在线***软件由于无法打通与微信的壁垒,是无法回调整个营销流程的对话,而新一代智能***系统——实现了跨渠道和平台的效果跟踪,不仅可以恒久保存系统中的对话内容,而且与同客户在微信中的对话内容也可以支持导出查阅,每一个客户的营销状态一目了然,同时为推广营销人员提供了更精准的数据支撑。
传统回访方式和痛点
1.传统电话回访
虽然传统的电话回访触达用户率较高,但是人工***每天拨打的电话数量有限,回访内容高频高重复且人工成本高,回访效率无法得到保证。
2.传统问卷方式
传统的纸质问卷方式手动填写过程繁琐,触达用户群体较为局限,问卷回收率难以保证,录入回访结果耗时耗力。
3.电子回访问卷
运用互联网第三方工具制作回访问卷,当许多客户看到又长又复杂的问卷,很难提起兴趣填写。回访接受率低,且一些年龄较大的客户无法操作填写提交等。
武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月,简称“瑞码”,主营业务是呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能***系统、软件开发、IP通信等。
企业可设置优先接待用户的***、按照产品分类设置分组,当用户转人工时可以根据需要选择对应的***组进行咨询。系统会记录***人员的工作情况,例如:接待量、排队情况、满意率、聊天详情等等。企业可以对这些信息即时调整策略,提升***质量,还可以精准的评估工作量及绩效核算。
武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月,简称“瑞码”,主营业务是呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能***系统、软件开发、IP通信等,我公司是湖北省双软认证企业,拥有主自软件知识产权,是三大通信运营商的战略合作伙伴。
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