对于***行业而言，伴随着行业的移动化、细分化、多元化等新趋势，传统人工***模式受人力资源和数据处理能力的影响，正面临诸多困境：

1.用户咨询问题相似度高，重复性解答消耗高人工***成本；

2.***对业务知识点要求性高，***培训成本高，且客户咨询难度高；

3.客户服务的渠道越来越多，从刚开始的网站，短信、WEB端，到社会化媒体应用的升温，微信、微博、APP的大规模普及；

4.回访场景多，对外呼效率要求高。

智能***让过去单一繁复的业务变得简洁明了，可以应用到电话销售、解决咨询问题、电话回访等多元化场景中，涉及售前、售中、***全环节，智能***赋能传统***使用户及时得到满意的答复，提升自身服务质量和用户的满意度，更可以减少人工服务，降低企业的运营成本，同时还能收集和分析问题，为智能营销提供相应的大数据分析。

智能***系统如何助力企业降本增效？

***中心一直都被认为是企业的成本中心，因***中心的劳动密集型特质，需雇佣大量人员进行对外服务以及保证基本的服务效率。这就导致***成本在企业支出中占据越来越大的比重。因此如何才能降低***成本成为了企业关心的问题。

基于以上企业痛点，AI智能***的引入或是好的解决方案。对于企业***中心，智能***可以做到7*24小时在线，随时进行用户接待，可以同时响应来自多个渠道的多个客户，为客户解决常见问题的售前咨询及***服务等。帮助企业缩减基础***编制数，从而节约企业成本投入。

除此之外，针对销售中心存在的问题，智能***通过大数据及知识库快速掌握企业营销信息，筛选意向客户，全时段保持工作状态，且不存在离职、管理困难等问题，帮助企业减员增效。

在如今，资本红利与人口红利双双缩减，企业更应该着重控制成本投入。在科技时代，适时使用科技的手段助力企业优化升级，以应对随着互联网发展而催生出的客户需求，并在需求的推动下不断自我完善，提升企业核心竞争力。