直接说出用户关心的问题,扁平化IVR语音菜单设计;
良好的人机交互体验,迅速转至业务节点;
方便快捷,减少用户操作时间;
返回分析结果,可直接转入对应的业务节点,也可以合成语音直接播放;
强大的容错能力,提升用户满意度;
支持智能电销,***语音对话,智能打断。
智能机器人:
自动回答业务问题;
场景识别和反问;
相关问题推荐;
近似问题联想;
动态信息展示;
感敏词过滤;
知识点检索和语义匹配。
高l效率转化,低成本管理1个在线文字机器人 = N个******7*24H工作:
全年无休24h坚守岗位,不受情绪影响时刻保持工作状态,不需要薪资和医保,你再也不用担心培训和员工离岗的问题。
记忆能力和学习速度是人类的100万倍,能够自主学习,像人类一样思考问题和知识联想,解决行业***问题不在话下。
机器人辅助人工***,节省超70%的人力成本,经过海量数据的学习,业务水平已经远高于一般的***。
从场景上看,智能***面向***这个场景已经基本上做透了——大公司自己会开发智能***产品,而微型公司刚刚建立雏形,还不到大面积使用***这一步,因此智能***的***其实很清晰,聊天机器人在线,那就是面向中小互联网公司的长尾需求。
而相对的,售前场景还没有开发,因此从***转到售前,从营销的角度来看,应当可以理解成一次闭环。
所谓的智能服务营销,并不是我们传统意义上理解的“***机器人”,而是用人工智能技术和大数据积累,给人工***提供一系列包括用户画像、大数据在内的一系列服务。
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