企业创办者可以依照传统的经营思路一对一进行产品的行业销售,当然,他们将同样可以选择更为快捷的数据库电话营销模式进行扩大销售。我们可以通过招聘几十个个电话营销人员,然后对他们进行一个相对简单的产品培训、销售技巧培训后,即可使他们快速切入市场,针对所属行业展开电话销售。
呼叫中心系统的客户的资料分组、智能拨号功能等等往往在这个时候开始显现出强大的拓展威力,电话营销人员通过系统分组归类自己的客户的资料,然后通过智能拨号系统将电话拨出给潜在客户,接通电话后,电话营销人员可以按照企业此前已经拟订的话术针对客户开展营销。
在信息化时代,统一渠道的全媒体呼叫中心其价值被赋予了更高的使命和更丰富的内涵:
1)快速响应客户:以快捷、有效的方式沟通客户,完成咨询、投诉、维修服务等客户需求;加强客户的资源管理,有效维系客户;
2)市场信息窗口:与客户的接触是获取市场需求信息的重要窗口,呼叫中心语音系统,利于形成市场信息的统计分析;
3)资源统一管理:统一集中管理客户的资源,让服务延伸到企业的生产、销售等全价值链环节;
4)有效流程管理:规模化优势辅以有效的服务流程管理,显著降低服务成本,提升效率和服务水准。
当一个企业开始创办的时候。剩下的问题就仅仅是停留在一个执行层面上的问题了。企业的产品是在何种领域进行应用的,这个问题的答案已经揭示了行业属性。那么企业的创办人可以轻而易举地通过现代化的信息工具将所属行业的相关机构信息全部搜罗进企业的客户的资料数据库中。
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