在线***系统是一个多渠道的整合器：

集网站、公众号、小程序、APP、微博等多渠道于一体的在线***系统，可实现跨渠道客源跟踪，告别传统密密麻麻的对话窗口，一个操作后台实现所有渠道的***接待。

传统的在线***软件由于无法打通与微信的壁垒，是无法回调整个营销流程的对话，而新一代智能***系统——实现了跨渠道和平台的效果跟踪，不仅可以恒久保存系统中的对话内容，而且与同客户在微信中的对话内容也可以支持导出查阅，每一个客户的营销状态一目了然，同时为推广营销人员提供了更精准的数据支撑。

一家互联网企业想要做到的品牌效应宣传，得从客户服务方面着手，很多时候互联网企业让客户先接触的便是***态度，拥有一套实用的智能在线***系统，就如找到企业的左右手，不仅可以减轻人工***的工作，还能提供一体化***工作系统，打通企业入口提升服务效率。

智能报表生成，随时掌握平台数据

统计报表包括机器人***消息报表、客户的信息统计，企业管理员通过报表可清晰查看智能机器人***的服务情况，及时优化机器人业务技能，提升企业机器人***服务质量，量化***工作支撑***KPI考核机制

强大质检功能，时刻优化服务

提供多方式随机抽查，多类型质检模板，满足不同业务组的质检需求，让***评价更客观，及时了解热点信息，挖掘更多营销机会。

历经几代的革新，现在的智能***在语言处理能力、语义识别、关键词匹配、知识库建立乃至自主学习等方面都进步明显，已经逐渐走进了大众生活中。而未来，据预测显示，到2020年，85%的客户交互将不再由人类处理，而是通过人机沟通方式为客户提供高品质、***性的服务。

智能***的本质是***，在多渠道采用语义理解、语音识别和语音合成等人工智能技术来替代人工***进行与客户的服务交互。智能***具有多渠道、智能性和标准化的特性。

从场景上看，智能***面向***这个场景已经基本上做透了——大公司自己会开发智能***产品，而微型公司刚刚建立雏形，还不到大面积使用***这一步，因此智能***的***其实很清晰，那就是面向中小互联网公司的长尾需求。

而相对的，售前场景还没有开发，因此从***转到售前，从营销的角度来看，应当可以理解成一次闭环。

所谓的智能服务营销，并不是我们传统意义上理解的“***机器人”，而是用人工智能技术和大数据积累，给人工***提供一系列包括用户画像、大数据在内的一系列服务。