通过自动化对话,全渠道***系统供应商,可不用都由员工回答,这样企业可以节省更多时间和金钱,把员工分配到其他工作项目。不用让你的销售业务或***花费所有的时间来回答很基本的问题,而是主动找到相关对话,加入社交聆听工具。随着以有价值性的内容吸引客人,而客人不断地主动提供回馈讯息,您所节省的时间也会跟着增加。
对于***行业而言,伴随着行业的移动化、细分化、多元化等新趋势,传统人工***模式受人力资源和数据处理能力的影响,正面临诸多困境:
1.用户咨询问题相似度高,重复性解答消耗高人工***成本;
2.***对业务知识点要求性高,***培训成本高,企业级智能***系统,且客户咨询难度高;
3.客户服务的渠道越来越多,从刚开始的网站,短信、WEB端,到社会化媒体应用的升温,微信、微博、APP的大规模普及;
4.回访场景多,对外呼效率要求高。
智能***让过去单一繁复的业务变得简洁明了,可以应用到电话销售、解决咨询问题、电话回访等多元化场景中,涉及售前、售中、***全环节,智能***赋能传统***使用户及时得到满意的答复,提升自身服务质量和用户的满意度,更可以减少人工服务,降低企业的运营成本,同时还能收集和分析问题,为智能营销提供相应的大数据分析。
智能知识库可对接企业的多个部门,智能***系统,实现及时收录、实时更新知识,方便内部人员进行智能调用,系统支持知识分类管理、知识关联、新增批量录入以及修改状态、智能检索等功能,为企业提供智能、便捷的服务。
武汉瑞码公司的软件产品结合智能AI技术、全渠道接入方案以及与企业微信深度整合等特点,为用户提供稳定的saas云服务平台、本地化部署等多种智能化、个性化解决方案,现已在智能呼叫中心领域、智能销售***领域的软件开发与应用方面处于行业***地位。
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