瑞码智能***系统----工单管理

人工***通过工单进行记录、处理、跟踪每一个工单的完成情况，支持新建、派单、处理和删除工单，可以选择特定条件筛选工单，如筛选条件选择为用户姓名，即可筛选出与之相关的所有工单；被***人员可以根据人工***的工号查看与其相关的工单。

瑞码智能***系统，具有上线迅速和运维成本低的优势，是真正满足您需求的智能***系统，不仅能助力您的企业智能化转型，还能帮助您的企业提升服务品质、节约人力成本。

从场景上看，智能***面向***这个场景已经基本上做透了——大公司自己会开发智能***产品，而微型公司刚刚建立雏形，还不到大面积使用***这一步，因此智能***的***其实很清晰，那就是面向中小互联网公司的长尾需求。

而相对的，售前场景还没有开发，因此从***转到售前，从营销的角度来看，应当可以理解成一次闭环。

所谓的智能服务营销，并不是我们传统意义上理解的“***机器人”，而是用人工智能技术和大数据积累，给人工***提供一系列包括用户画像、大数据在内的一系列服务。

智能***会取代传统***吗？

正如人们担心人工智能会取代人类一样，关于智能***是否会取代人类***也是一个问题，但我觉得无论技术如何进步，思考这个问题就如同考虑“火星人口太多怎么办”一样，没有现实意义。

有以下几个原因：

1、是至少到目前为止，电话***仍然无法被取代。事实上很多行业都依赖电话***，从***业到苹果公司，都建立了自己的电话***系统，在电话***系统上，也做了一些基于智能***的尝试和改变：比如用户可以语音输入自己的问题，然后跳转到相应的服务，很大程度上，这能降低人工***的工作量，因为很多用户的问题，比如查询话费之类的，完全可以通过智能***来完成。

2、较好的形态是人机融合，而不是完全取代。我们以翻译行业为例，现在以谷歌翻译为代表的翻译产品已经能翻译简单的文言文了，更别说普通文章，这让很多英语翻译从业者很惶恐，但事实上理想的翻译形态是先利用机器翻译，然后人工进行后续的审核校对，比如语法上，词义上进行调整，这样不但提高了效率，也保证了准确度。