越来越多的企业在***甚至***建立分支机构，由于地域性的不同，要服务好一方客户，同时需要在相应的分支机构所在地建立客户服务中心系统，这样整个企业就有了一种网络分布式呼叫中心系统的需求，而当前已经在使用单点呼叫中心系统的企业，随着企业规模及业务的发展，也逐步有在各处建立分布式呼叫中心系统的要求。

分户式呼叫中心系统功能特点：

1、公司情况实时掌握

管理员可以随时随地登录系统的时候掌握各***情况。

2、设定管理权限

管理员可以通系统设置不同的***员工权限等，通过权限设置可以保证客户的信息管理的规范性、安全性，例如可以设置客户的资料普通员工无法进行导出、删除等操作。

3、建议强大的CRM数据库

客户关系管理（CRM）：建设、管理、维护、使用客户的资料数据库 系统提供了新建、编辑、删除客户的资料的功能，提供对客户的资料进行查询、筛选功能，提供灵活的数据库字段定义功能，客户属性和业务产品属性管理功能。

针对企业客户服务的业务特点和流程，依托***的RM3000平台，武汉瑞码向广大客户提供一整套一体化的***型呼叫中心解决方案。瑞码***型呼叫中心系统能完全符合***服务、***营销的功能要求和操作需求，体现：***、成熟、高性价比、一体化、智能型等特点。

方案组成：

1、 RM3000系统

2、 CSR3000系统

3、 RM3000系统服务器

4、 PSTN语音接口卡

5、人工座席

在技术上，***型呼叫中心解决方案的语音业务通过各地电信运营商的模拟电话线（或者数字中继线）接入，数据业务都通过IP网络使用TCP/IP协议传送，解决了呼叫中心中大量数据传送的需求。