企业评判***日常工作质量的标准之一就是对***工作情况的数据分析，***工作开展起来后需要通过周期性的监管对***工作效果进行评估，以便及时发现问题，对经营策略进行调整。为了更好的监督和提高***工作，那么在监管过程中，都有哪些关键指标呢？

1.会话数量

瑞码智能***系统会统计在线***线上媒体沟通的会话数、平均会话数、通常按时间、媒体渠道等进行查看。

2.排队情况

在咨询高峰期或***人员无法完成同时接待时，系统会将客户加入到排队队列中，当有空闲***时，就会按照排队顺序将访客分配至坐席。一般排队情况是考察***人员响应效率和处理效率的重要指标，企业可以参考合理数值对***工作进行调整和分配，从而提高工作效率。

智能在线***的应用场景

1.售前

主动会话访客、客户的信息获取、潜在客户营销等。

2.***

投诉处理、评价管理、老客户关怀等。

瑞码在线机器人***----永不离线的***。

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