解决电商行业的难题

1.机器人24小时在线

系统可设立24小时在线的智能***机器人，辅助人工***回答客户的咨询，查询商品物流信息，处理退换货等自助服务。对于智能机器人无法处理的问题，客户可以留言的形式进行反馈，待人工***上线后立刻处理并回复客户。

2.人机协作

热销产品的咨询、物流信息查询、退换货流程等常见的重复的问题，可以交给智能***系统中的***机器人来处理，复杂的问题再由人工***来回答，能够有效的提交***的工作效率，降低***人员的重复劳动。

3. ***监控

系统中会配备专门的质检功能模块，便于管理员对于所有的***人员进行监控管理，确保客户的信息的安全以及***的正确操作，从而减少客户的投诉，规范客户服务流程。

4.渠道整合

随着互联网新媒体的日益发展，客户的咨询渠道变得更加丰富化，对于微博、微信、公众号、APP等各种渠道，系统都支持同一知识库对接，无需在多个聊天系统中来回切换。

瑞码智能***系统，开启全场景***时代

企业在生产经营当中，***往往扮演着至关重要的角色，是企业和客户连接关系的重要纽带。在互联网 的时代背景下，客户联系企业已不再局限于语音电话，更多的社交软件已大幅度改变了企业和客户之间的沟通模式，全渠道***中心也应运而生。使用瑞码智能***系统可以将微信、微博、小程序等多媒体渠道统一接入，有效减少人工成本、增强用户体验，为用户提供更加便捷、舒适的服务。

智能在线***的应用场景

1.售前

主动会话访客、客户的信息获取、潜在客户营销等。

2.***

投诉处理、评价管理、老客户关怀等。

瑞码在线机器人***----永不离线的***。

7×24小时在线，弥补人工不在线的空白，机器人***随时都能对接服务。为企业发掘和接待更多的潜在客户，降低运营成本，提高工作效率，提升客户满意度，是企业进行在线咨询、在线营销、在线***的有力工具。