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ACD交流机

　　由程控交流机合作排队软件(ACD，主动呼叫分配)组成，供给组网接入功用并经过灵活的话务处置方法进行主动呼叫分配。

CTI效劳器

　　CTI效劳器是整个CallCenter的中间。它经过CTILink将电话交流体系和计算机体系有机地结合起来，完结钾能来话处置、屏幕弹出、语音和数据和谐搬运、主动外拨、软电话等功用。专门的软件一方面能够屏蔽交流机供给的低层CSTA协议的复杂性.另一方面也为客户端使用供给CTCAPI. TAPI等工业规范编程接口，还供给ActiveX主动化呼叫操控控件，简化客户端CTI编程。

IVR/IFR效劳器

　　交互式语音应对IVR体系是呼叫中心的重要组成部分，实践是一个“主动的事务代表”，经过IVR体系.用户能够使用音频按键电话或语音愉入信息.从该体系中取得预先录制的数字或组成语音信息.主张选用模仿的语音传真卡或数字语音传真卡，经过模仿用户线或数字用户线与交流机的分机板衔接.完结语音导肮、主动事务查询、受理、主动传真，以及为座席供给语音和传真功用调用接口等功用，经过CTI效劳器，可完结灵敏地主动与人工互转。

作为新的科技产品，如今的呼叫器产品在各个行业领域的应用是非常频繁的，比如餐饮以及***，乃至很多的***也能见到该产品应用的身影。在长期的使用过程中人们也对该产品的应用产生了很多的疑问，在此不妨就这些疑惑进行一一的解答：

如果是长期使用的话应该如何选购呢?

一般情况下，如果是短期使用的话可以在淘宝上进行选购，适当的挑选那些类似门铃的无线呼叫器，其实用性是比较强的，而如果是长期使用的话要保证基本的品牌知1名度，这是检验质量的一个重要标志。