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1.***建设呼叫中心的必要性

　　(1)改进***效劳质量

　　呼叫中心己经变成公认的改进效劳的办法，关于***也不破例。具体来说，呼叫中心的建造，对患者效劳的改进能够从以下方面表现:

　　·患者传真、Internet、短消息、WAP等。电话效劳中，患者还能够挑选主动语音效劳和人工效劳。

　　·患者能够随时经过电话跟***进行交流，大大拉近了***跟用户的间隔.

　　·能够为***供给多种跟用户交流的方法，便利患者。体系撑持的跟用户交流的方式包含:电话、级的征询和确诊。

***护理对讲系统专门用于***护士与病床之间的呼叫、对讲；也可适用于疗养院、敬老院、养老院、美容院、卫生院等需要护理对讲的场所。主要由***对讲主机（护士站主机）、病床分机、卫生间防水开关组成。此外还有IP网络地址盒、三色门灯、走廊显示屏、病员一览表、输液报警器、无线手表发射机、无线手表接收机、病房门口机、防雷器、手机短信转发器等相关设备。

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卫生间的呼叫分机需要有防水功能，这一点很重要。另外，为方便病区工作人员工作，室可以安装通话和显示装置，以便在的时候可以及时了解情况。病房呼叫系统是在为提高***管理水平和服务水平的辅助设施，该系统需要24小时连续工作，要求故障率要低，性能要稳定，质量要可靠。

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