在ISO9001认证八项质量管理中顾客的需求包括明确的要求：如合同规定，也包括未具体声明的;既包含的要求，如已知用途是必须的或不言而喻的。测量顾客满意的方法有多种，ISO9000认证满意度调查表不是独有的方法，了解、顾客论坛、座谈会等不同方式都可应用。顾客'满足'的尺度和程度也因人而异，***必须监视顾客满意的情况，不仅要使顾客满意，还要使顾客高兴。内审可以包括对产品、过程、体系的审核，但的***是ISO9000质量体系认证。当涉及过程时，可应用联系很密切。认证机构见多识广，所以咱们公司为了认证通过，就要端正态度，对发现的问题心存感激，并表示痛下决心，积极整改。

襄阳迅捷润达企业管理有限公司***从事于体系认证咨询、企业管理咨询、企业管理培训、验厂认证咨询及产品认证咨询机构。致力于为企业、***及非盈利***提供体系认证、企业发展战略制定、***变革、运营改善到文化管理、品牌提升、品质方法实训、品质效率改进等多项***服务。公司应提交认证材料，一般主要包括（简要介绍一下，详细情况可在与认证机构治谈时详询）：认证申请书：申请书应包括认证的生产、经营或服务活动范围及活动情况的说明。

ISO9000:2000版标准结构 ——ISO9000标准描述了质量管理体系的概念并规定了其专用术语 ——ISO9001标准规定了质量管理体系要求，在***需要证实其提供满足顾客和适用***要求的产品的能力时使用 ——ISO9004标准为质量管理体系，包括促使***顾客和其他利益方满意的持续改进过程提供指南 ——ISO19011为管理和实施环境审核和质量审核提供指南 上述标准构成了一组密切相关的质量管理体系标准，有利于国内和国际贸易中的相互理解。标准帮助中小企业与大企业公平竞争“我们不善于在国际市场中推销自己，我们没有攻击我们的外国竞争者。

襄阳迅捷润达企业管理有限公司***从事于体系认证咨询、企业管理咨询、企业管理培训、验厂认证咨询及产品认证咨询机构。致力于为企业、***及非盈利***提供体系认证、企业发展战略制定、***变革、运营改善到文化管理、品牌提升、品质方法实训、品质效率改进等多项***服务。这里我们主要是针对一些中小企业的情况来说的，企业自身没有这方面的能力挤负责人的话，邦企建议大家可以咨询代理机构，寻求帮助。

使企业内部各类人员的职责明确，避免推诿扯皮，减少***的麻烦。 ☆ 文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性，通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工作的要求。 ☆ 可以使产品质量得到根本的保证。 ☆ 可以降低企业的各种管理成本和损失成本，提益。 ☆ 为客户和潜在的客户提供信心。 ☆ 提高企业的形象，增加了竞争的实力。 ☆ 满足市场准入的要求。 ISO9000的含义 ISO---国际标准化***的缩写。该***负责制订和发布非电工类的国际标准。该***发布的标准均冠以“ISO”的字头。“除了实现客户更高的信心水平和更好地留住客户，供应商的选择过程也得到了改善。

襄阳迅捷润达企业管理有限公司***从事于体系认证咨询、企业管理咨询、企业管理培训、验厂认证咨询及产品认证咨询机构。致力于为企业、***及非盈利***提供体系认证、企业发展战略制定、***变革、运营改善到文化管理、品牌提升、品质方法实训、品质效率改进等多项***服务。ISO14001环境管理体系认证有利于减少环境风险事故，降低企业的经营成本，节约能源，提升企业形象。