武汉长乐圆满有限公司以将心比心的态度为客户提供尊贵高品质白事关怀服务，并不断的向市场进行推广传播。　　公司本着规范服务、亲情服务、文化服务的理念，遵循真诚。殡葬服务单位要按照ISO9001质量标准、ISO14001环境标准和SA8000社会责任标准等管理体系要求，全l面细化各单位、职业、岗位规章制度和服务标准，通过抓规范促提升、抓服务促效益，提高殡葬行业的社会公信度和群众满意度。朴实、亲切、***、诚信的殡仪服务风格，以人为本，孝德至上、亲情至上的服原则，全心全意为逝者提供高品质白事全程策划及代理丧仪活动。　　我们将和逝者家属一起为亲人的圆满送终，为逝者家属做到让丧事不再是难事，让亲人走好人生的***后一程。

殡葬“一条龙”服务的主要内容

殡仪馆与公墓合一的殡葬服务单位，要按照服务流程建立完整的“接洽—接运—存放—守灵—悼念—火化—安葬—祭扫”服务链，推出“打包”惠民服务项目，实行“一个电话、一次手续、一次付费”办结制度。殡仪馆与公墓分离的殡葬服务单位参照建立相应服务链。

1.接洽服务。以设区市为单位统一殡葬公益服务电话号码，如申请“96”开头***号，为城乡居民提供免费公益殡葬信息咨询和遗l体接运呼叫服务。古代有一个将军半夜里去盗，雷雨交加，他吓坏了，以为大概是惊动了唐高宗和武则天了吧，便没有打开，所以到今天还保存得很好。殡仪服务员接听电话和接待洽谈应当使用普通话和规范性l服务用语，准确了解丧户需求，详细告之服务流程和自主准备的文件材料、丧l葬物品，妥善安排后续服务，认真受理投诉建议。

2.遗l体接运。遗l体接运车辆统一车身颜色、标志标识，车况良好、干净整洁、随车丧l葬用品配备齐全。严格说来，女性来例假，也不要参加此类活动，特别是不能在下午三点后参加清明拜山活动。遗l体接运工着装整齐、文明礼仪、使用规范服务用语。殡仪服务员跟车服务，第·l一时间向丧户发放惠民便民服务指南、“菜单式”明白消费卡和服务质量跟踪卡。

3.遗l体存放。建立健全遗l体入殡仪馆存放交接登记手续和逝者身l份信息档案，根据家属意愿开展遗l体清洗、修复、美容、防腐、冷藏、穿衣等选择性l。

4.守灵服务。设置“家庭式”守灵服务场所，应当包括***、活动室、休息室、客房、洗漱间等功能用房，配备床铺、沙发、桌椅、电视、空调等生活设施，提供***守灵指导，打造“宾馆式”守灵服务。

5.悼念服务。实行“一站式”陪同服务，由殡葬服务单位或丧属指l定殡仪服务员，提供从服务咨询、项目选择、家庭守灵到追悼会等悼念活动全过程陪同服务。1、普通火化炉火化由输送带将送进炉体，火化后人工将骨灰勾出，丧家可以戴上一次性的卫生手套，用筷子为亲人纳骨。开展预约***指导服务，根据丧属需求，在双方约定的时间内，由殡仪服务员***指导开展家庭悼念活动。

6.遗l体火化。严格凭《火化通知书》，并核准遗l体身份l·信息后火化遗l体，建立健全遗l体火化信息档案。确保火化设施设备性能良好、干净整洁，火化过程中严禁随意翻动、钩扒遗l体。按照丧属意愿开展遗l体进炉、拣灰、装灰等选择性礼仪服务。

7.骨灰安葬。按照平等互利原则与丧属签订《墓穴使用合同》，建立健全墓穴完全信息档案。根据当地风俗习惯设计文明、庄重、节俭、符合群众需求的骨灰安放礼仪，指导丧属开展骨灰安放和悼念追思活动。

8.祭扫服务。按照***有关标准设置人员疏散、车辆停放和祭品焚烧区域，建设消防和防盗等配套设施，免费提供老花镜、拐l杖、轮椅等辅助用具和墓穴档案查询服务。殡葬作为一种文化，要有一种人文的概念，有对亲属、对血缘关系的怀念，对先人品格的继承和发扬光大。确保清明、冬至等祭扫高峰时期群众祭扫安全，成本价提供鲜花、电子鞭l炮等低碳文明祭扫用品和开展委托代祭服务。

9.餐饮和住宿服务。根据丧户需要，提供必要的餐饮和守灵期间食宿服务，建设适当规模的酒店餐饮场所，分别设置大厅和***，配备空调、音响等必需电器设备，能根据丧属要求提供盒饭配送及丧宴服务。殡葬文化本身是一个处理过程，但它关系到亲情，关系到血缘，关系到社会制度，因此在长期的发展过程中形成了一系列的制度规则和文化礼仪。餐饮服务应当符合***相关标准要求，价格不得高于餐饮酒店同等标准宴席价格。

花圈是利用鲜花、绿叶或人造花制作的礼仪花卉装饰品，其一般为圆形构图，直径多为100—130厘米，献给死者表示哀悼与纪念。此外，在花圈***空间也常装饰花朵、绿叶、纱巾、绸带等。为了便于放置，花圈还常带有支架，支架上也适当加以点缀。具有使用强度好、防渗漏、耐寒冷、保温、环保、方便装入和抬运、制作美观大方、携带方便等特点。用于祭奠活动的花圈，要披挂挽联及安上“奠”字。花圈的“发源地”据说在希腊，古希腊把花圈称为“斯吉芳诺思”，是装饰神像的“圣物”。教堂中的祭司后来也戴起花圈来，花圈传播到各地后就不一再地是教堂专用的饰物了。古代西欧曾用花圈作为奖品颁发给凯旋的战l士和运动场上的优胜者。印度和***，至今还保留着用蔷薇花做成的花环给贵宾戴上以表敬意的习惯。

现代丧事活动中，送花圈、花篮是人们悼念死者、表示哀思***普遍的方法。常用的花篮、花圈有纸制、绢制、塑料制品等。随着人民生活水平的提高和审美能力的增强，鲜花蓝、鲜花圈的使用已十分普遍。

接到报丧的消息，参加或无法参加追悼会的人都可以送上花篮、花圈表示哀悼。远在外地的人可委托别人代送，以表示人不能到心意到。

送多少花篮、花圈没有限制，常常是配偶单独送一只，子女们合起来送一只，已婚子女及配偶率孙辈以户送一只。另外，死者的单位及党、政、工、团均可代表一级***送。

二次葬。葬了一定时间腐烂后再开棺取骨重新葬到缸里去。

割体葬。古代有些民族认为人死后会变鬼，不把割裂的话，他会伤害人的，为了使人鬼分离，所以要把他肢解。这种葬式历史有过，现在早没了。

白云葬。这并不是放到云上去，而是在平地上砌一座很小的砖房子，***就放在小房子里，放好几年。这种葬式以前很多。我小时候上学要经过一块很大的坟地，看到很多的白云葬。上海及浙江的杭州、嘉兴等地都有。

草灰葬。浙江、福建一带的渔民在海上打渔，大风大浪，相当***，有时候就在海上消失了。家人为了寄托哀思，就用草扎了一个草人，烧成灰葬在岸上，称“草灰葬”。