物流是包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能的活动,它是由供应地流向接受地以满足社会需求的活动,是一种经济活动。
现代物流具有以下四个特点:1、电子商务与物流的紧密结合;2、现代物流是物流、信息流、资金流和人才流的统一;3、电子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合;4、物流设施、商品包装的标准化,物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。
机器和机械化对物流质量的影响主要是效率和操作标准化问题。机械化程度高,提高工人和机器的利用效率及切实降低成本就越是提高服务质量的关键因素。人员对物流质量的影响体现在质量是人员控制的,人员的不称职将导致物流质量的下降。
在电子商务时代,随着人类需求向着个性化的方向发展,物流过程也在向着多品种、少量生产和高频度、小批量配送的方向发展,因此,物流信息在物流的过程中也呈现出很多不同的特征。
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