标准还在与顾客有关的过程中规定了通过对顾客要求的识别和评审，与顾客的及时沟通联络，对顾客反馈的分析处理，以及市场调查等来赢得顾客满意；同时终通过收集顾客满意与否的信息判断质量管理体系是否达到预期效果。

任何一个企业，在实施ISO9000标准过程中，除了严格遵守ISO9000标准，更重要的是不要忘了顾客户体验度为标准原则。

更容易招募员工→清洁的环境吸引高素质的人员加盟；

减少***诉song的风险→减少消费者和***部门的***行动，环境审核帮助发现和预计问题所在，采取纠正措施解决问题；

降低***费用→降低发生事故的风险；

更容易取得财政支持→***借助环境管理体系对企业有关项目的环境影响进行评估。

对企业经营的好处

减少清洁工作的费用→废物和污染物排放的减少；

ISO9001：2000标准特点：

1、通用性强，94版ISO9001标准主要针对硬件制造业，新标准则适用于硬件、软件、流程性材料和服务等行业。

2、更***、更科学，总结补充了企业质量管理中一些好的经验，突出了八项质量管理原则。

3、对94版标准进行简化，简单好用。

4、提高了其它管理的相容性，协调了环境管理和财务管理。

5、ISO9001标准和ISO9004标准作为一套标准，互相对应，协调一致。

目前使用的新版是ISO9001:2015版标准，2008版标准的使用截止到2018年9月份。