ISO9000公司小编认为应以“以顾客为关注焦点”的原则。

“以顾客为关注焦点”是ISO 9000《质量管理体系 基础和术语》标准引言部分“质量管理原则”的原则，亦即***依存于顾客。

因此，***应当理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。”

标准所述的“***依存于顾客”，充分明示了“顾客是上帝，顾客满意是企业的追求和赖以生存与发展的基础”的真谛。

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(1) 改进产品过程与服务的品质，获得国际上的肯定与客户的信赖。

(2) 提升信誉，增加竞争力，扩大企业知名度和市场份额。

(3) 个人的技术、经验通过文件化形式转变为公司的技术并加以储蓄。

(4) 透过合理化的过程强化公司的经营管理体系，提高经营效率和生产力。

(5) 尊重人性的经营。

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（一）教育培训，十堰iso，统一认识

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