要求相关部门以顾客为关注的焦点，明确职责，了解顾客需求并转化为***的具体管理要求。在管理评审活动中对满足顾客的程度进行评审，以保证顾客的需求得到持续的满足。

标准还在与顾客有关的过程中规定了通过对顾客要求的识别和评审，14001认证咨询，与顾客的及时沟通联络，对顾客反馈的分析处理，以及市场调查等来赢得顾客满意；同时***终通过收集顾客满意与否的信息判断质量管理体系是否达到预期效果。

具有直接或间接经济效益、社会效益：

企业实施并通过三体系认证，要有一定的投入，但也会得到丰厚的回报，iso14001认证多少钱，不仅有造福社会的社会效益，也会产生实实在在的经济效益。

1、质量管理体系：稳定服务质量，减少客户投诉，提高企业信誉，直接有利于拓展市场。

2、环境管理体系：节约能源资源，降低企业成本；持续达到排放、减少排污费用，提高市场竞争力，iso14001认证哪家好，为保护环境作贡献。

环境管理体系：节约能源资源，降低企业成本；持续达到排放、减少排污费用，提高市场竞争力，荆州14001认证，为保护环境作贡献。

减少伤事故，杜绝职业病危害，改善劳动条件，减少企业损失，调动员工积极性；为保持社会稳定作贡献。

前面已述三体系是一种宏观的管理理念，如一根指挥棒，指导着企业从管理的全局性、统筹关联性、前瞻性等角度细化每一个制度和流程。