弱电系统维保服务流程

客户申请服务流程

客户提出服务申请(电话、网络、邮件等方式)

2.客户服务中心登记备案，弱电公司，并发送到相关工程师

3.工程师询问客户具体需求(电话、网络、邮件等方式)

工程师***考察客户系统环境(计算机的软、硬件，网络等设备)

工程师填写《系统检测报告书》，并根据实际情况，解决客户提出的具体需求

呼叫响应服务流程

客户提出服务申请(电话、网络、邮件等方式)

客户服务中心登记备案，并发送到指s定工程师

指s定工程师联系客户负责人询问具体要求

确定***时间，解决客户所提出的问题

工程师填写《服务派工单》，并经客户负责人签字确认生效

工程师填写《客户维修服务记录表》，并经客户负责人签字确认生效

弱电系统维护技巧中的排除法

排除法是指排除造成问题故障的非可能因素，从而确定出可能因素，然后着力从可能因素下手去解决问题的方法。排除法先要从主观出发，判断一下可能影响问题的因素有哪些，然后分析出哪些可能性更大，就从这些可能性大的因素着手处理。 排除法常用到的就是用于检查线路情况。如果线路不通首先要考虑是否有新近的施工改造或装修致使线路在改造过程中被打断，如果没有就可以用排除法排除；如果线路短路首先要考虑是否线路被金属划破线皮导致金属线搭接引起，其次要考虑是否线管进水线皮损坏引起短路，如果没有就可以排除；如果线路传输不稳，时通时断，就要考虑是否有强电磁干扰，武汉弱电，是否受到强电影响，没有就可以排除。

弱电工程施工管理

合理安排整个施工期间的工程管理人员技术人员、安装工人和调试工程师的人数和这些人员进场的时间，避免造成不必要的劳动力浪费，控制人工成本。这种管理需要与施工进度管理密切结合，弱电施工，分阶段***强有力的施工***，保质保量地按时完成这个阶段的施工任务。

施工管理达到两个目的：

控制整个施工过程，确保每一个工序井井 有条，弱电系统集成，工序与工序之间协调配合；

密切掌握每天的工程进展和质量，发现问题及时纠正。通过严格的管理，做到工程质量可靠，端接配件工艺完善，线路排列整齐。

弱电施工-诚乐科技-武汉弱电由武汉诚乐科技有限公司提供。武汉诚乐科技有限公司（www.whclkj.cn）位于武汉市武昌区中北路汉街总部国际A座1609-1610。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前诚乐科技在工程施工中享有良好的声誉。诚乐科技取得商盟认证，我们的服务和管理水平也达到了一个新的高度。诚乐科技全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。