故障诊断系统-武汉宏承天佑汽车服务(图)
作者:宏承天佑2020/8/25 17:25:05





武汉宏承天佑汽车技术服务有限公司主要为国内各大汽车生产企业提供一站式配套服务,如备件目录、用户使用手册、维修手册、工时手册,以及汽车领域相关业务软件系统开发,并设计开发汽车精品、礼品和开展备件价格市场调研等。欢迎来电咨询!!!

***技术工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。和售前人员一样,***技术工程师更懂得产品的技术性能和原理,能够解答客户的***性问题,排除客户对于购买公司产品的疑虑,增强客户对公司产品优越性能的信心。不同的是,***技术工程师的工作更加具体,他们所面临的是客户对于产品性能和应用的具体问题。所以,***技术工程师必须掌握***技术知识,同时还要具备较强的问题敏***和分析能力。所以,***技术工程师是典型的“空中飞1人”,因为他们需要频繁地出现在客户现场,这也要求他们具备出色的承受压力的能力。







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汽车后市场是个以服务为导向的市场,它终的服务对象是一个个以个体为单位的车主,所以汽车后市场究其本质核心就是服务,其价值体现也是服务,终的服务对象车主的满意度和忠诚度都由服务的好坏来决定。

车主的需求虽然可能会多样化,但凡是车主自己不能自主购买或DIY完成的部分都会进入到各类终端门店来完成,比如4S店***、综合修理厂、各类洗车美容及快修快保连锁店(包括***连锁或区域性连锁)、聚合型汽配市场店、特色单店、街边夫妻店等等,因此服务的性价比、产品质量、技术水平、服务环境、服务态度等等综合因素,必然决定车主对终端门店的选择。







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近几年,随着政策、经济环境的变化,面对消费者体验升级、***政策的改变以及互联网平台的冲击,车后市场正变得越来越开放,用户也变得越来越成熟。我国汽车产业发展历史并不长,在汽车后市场方面的发展更是处于萌芽状态,车后市场这一块充满巨大潜力的蛋糕,一直没有得到足够的重视。在此背景下,推出了基于互联网的SCRM解决方案,以新零售为理念,赋能车后服务商,构建智慧店铺,力求打造车后市场一站式互联网化解决方案。













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