武汉启明认证咨询有限公司建立于2008年，是一家***的认证咨询公司。

商贸企业服务ISO9000质量体系的特点：

商贸企业的服务质量体系文件与商品标准为核心的标准体系密切结合，融成一体商贸企业服务质量体系建立和实施的主要目的是向顾客提供合格的产品和满意的服务，它具体表述为一整套服务质量体系文件。而合格的商品与满意的服务都要由商品质量标准和服务质量标准来衡量，并且一整个商贸企业标准体系，包括基础标准、技术标准、管理标准（管理规范）和工作标准（即服务规范、工作规范、作业规范）的实施为保证。

商贸企业服务ISO9000质量体系的有效运行的标志------服务行为规范化

销售服务使商贸企业的主要经营环节，也是服务质量形成与交付顾客的关键环节，商贸企业员工的服务行为不仅直接关系到服务质量，而且也影响商贸企业的整体形象。因此，商贸企业在建立和实施服务质量体系时，必须制定和实施服务规范，使每个营销服务人员的着装、语言、动作等都是规范的，做到规范化服务。

物业公司iso认证的基本流程是：先选定好的iso咨询机构，在咨询机构的辅导下对公司的工作流程进行梳理，明确各部门及岗位职责，确定考核标准，落实日常检查，针对物业公司的特点，编制符合公司实际情况的iso9000认证体系文件，体系文件包括：管理手册、程序文件（含记录）、三级作业指导文件，包括但不限于以上三大类型。

贯彻意义

(一)它代表现代企业或***机构思考如何真正发挥质量的作用和如何作出质量决策的一种观点。

(二)它是深入细致的质量文件的基础。

(三)质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实管理的基础。

(四)质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。 任何***都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制***的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。它可以有效达到质量改进。ISO9000是国际上通用的质量管理体系。