武汉启明认证咨询有限公司建立于2008年，是一家***的认证咨询公司。

商贸企业服务ISO9000质量体系的有效运行的标志------服务行为规范化

销售服务使商贸企业的主要经营环节，也是服务质量形成与交付顾客的关键环节，商贸企业员工的服务行为不仅直接关系到服务质量，而且也影响商贸企业的整体形象。因此，商贸企业在建立和实施服务质量体系时，必须制定和实施服务规范，使每个营销服务人员的着装、语言、动作等都是规范的，做到规范化服务。

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物业公司iso认证的基本流程是：先选定好的iso咨询机构，在咨询机构的辅导下对公司的工作流程进行梳理，明确各部门及岗位职责，确定考核标准，落实日常检查，针对物业公司的特点，编制符合公司实际情况的iso9000认证体系文件，iso9001认证中心，体系文件包括：管理手册、程序文件（含记录）、三级作业指导文件，包括但不限于以上三大类型。

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商贸企业服务ISO9000质量体系的特点：

商贸企业的服务质量体系是动态发展的体系商贸企业建立和实施服务质量体系的根本目的是要使顾客满意，留住顾客。但由于顾客的需要与满意度是随着其年龄、经济收入、个人爱好等很多因素影响而变化的，因此，商贸企业要不断调查研究，适应这种需求变化，这就使商贸企业的服务质量体系具有比工业企业质量体系，民航、铁路等运输企业的服务质量体系有更大的动态性。

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