炭火蛙锅加盟费欢迎来电
作者:晨驰餐饮2020/3/14 3:07:10





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唤醒流失顾客必须了解的现状 据不完全统计: 每100个满意的顾客,会带来25个新顾客;而每收到一个顾客投诉,就意味着,还有20名有同感的顾客。 获得一个新顾客的成本,是保持一个满意顾客成本的5倍。 争取一个新顾客,比维护一个老顾客要多6-10倍的工作量。 顾客水平提高2成,营业额将提升40%。 市场调查显示:一个餐厅平均每年有 10%-30%顾客在流失 。 然而,很多餐厅目前还面临着诸多尴尬的问题: 没有顾客联系方式、不知道常客是谁、不知道流失的顾客是谁。 生意不好时,想做营销,不知道该对谁做。 因为不知道老客流失,对销售收入和利润带来的直接影响。然而,任何一个行当都是一门学问,常言说“隔行如隔山”,餐饮业并非想象中那么简单。 完全不为正在流失的顾客感到担忧,反而拼命招揽新顾客。



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你的餐饮店有没有这种思维很重要!!! 一个餐厅,当顾客每一次消费完之后,服务员说“欢迎下一次光临”。欢迎下次光临是非常被动的,永远不知道顾客下一次***是什么时候。他下一次可以选择你,可以不选择你。他如果不是天天有空到一个店吃饭,那他的选择性就太多了。这个时候,我们要推掉落后的传统思维,换上锁定思维。 我看到还有许多思维比较落伍的商家,不愿意加别人的微信号,当顾客提出微信付款,他微信付款都是用扫一扫直接付款,不需要添加好友的那一种。而微信作为一个后端营销的神器,这不就白白浪费了吗?然而,很多餐厅目前还面临着诸多尴尬的问题:没有顾客联系方式、不知道常客是谁、不知道流失的顾客是谁。这时候动用我们的微信,思维必须先具备,做任何一件事情都会遇到各种各样的问题,尤其是面临着改变的时候。



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直营式连锁 当企业有一定市场占有率和品牌知名度时,企业就可以提高门槛,实现品牌资产的增值。此阶段,逐渐向直营式连锁体系迈进,并且通过OTO营销系统实现线上线下一体化运作。通路快建OTO营销系统,通过大数据系统对生产、进货、仓储、物流、***等进行即时把控,并且通过利益分成机制与经销商进行深度连接。通过直营式连锁,占领北上广深等城市,进一步做大公司规模,做大品牌资产。随着“互联网 餐饮”时代的到来,包头餐饮业面临着重新布局的紧迫感。 对于小微餐饮品牌要实现逆袭,一定要耐得住寂寞,经得住诱1惑,不要操之过急,阶段性战略规划要清晰。


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