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1拜访邻居—— 建立人格化认知 餐厅开业,***经常做的事情是什么?90%的餐厅会告诉你——派传单。怎么派呢?附近的住户进行了投递,车站还有人1流比较旺的地点。但是效果呢? 基本收到了传单看一眼扔掉了,好心一些的会在另外一个路口的垃圾箱找到。 这个思路有错吗?好像没有错,但是却是一个很糟糕的思路。在路边分发海报和向住户投递海报固然是必要的宣传手法,但却不是***1先该做的。 因为这些方法不仅不能将对方作为个体来认识,也无法让对方把我们作为个体来认识。 满足于这种“匿名”的海报分发是错误的。那正确的做法是什么呢? 首先该做的是去附近的商户拜访。“您好,我是隔壁店铺的xx。这里有几张优惠券,希望您有空光临。”当隔壁的老板来到店里的时候,要说:“啊,老板,欢迎光临。我是之前去您店中打扰过的xx。”由此,个体与个体之间的关系才算建立起来,这位顾客也才可能成为我们店的粉丝。这样,我们才能在这条街上站稳脚跟。 如果做不到这一点,炭火蛙锅,就说明这个人的店铺主人翁意识还远远不够。可能有些店员在店里倒还好,出了店就很怕被别人认出来。但是,如果你想成为一名优1秀的服务业人员,你就必须突破自己的心理障碍。
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创业难,守业更难,而把事业做大做强更是难上加难。创业者可以凭借独特的产品优势,在市场的夹缝中杀出一条血路,可是往往站稳脚跟还没几年,就被群起的效仿、竞争搅得焦头烂额,或者一脚踩进错误***、盲目扩大的污泥中,再也难以脱身。
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餐饮行业服务质量的***直观反应就是顾客的满意度,之于餐饮加盟店,想要去衡量和判断其自身的整体质量,无论是菜品质量还是人员服务质量,都只能从顾客的满意度方面来着手。餐饮界流传着一句话:顾客永远是经营者的“衣食父母”,只有拥有稳定的顾客群体,加盟店才能真正在餐饮市场立足根本。如何正视客人的重要性是当下***重1要的问题。
客人是餐厅的无形资产 客人对于餐厅都是有着忠诚度的,当你的服务与菜品质量达到了客人心中的期望值,客人自然就会依赖上餐厅。忠诚度对于餐饮加盟店的生存发展都是起着重要作用的,是餐厅保值和增值的重要因素。
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