技术是指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力，以及提供IT服务所必须的分析方法、架构和步骤。技术要素确保IT服务提供商能“***做事”，是提高IT服务质量方面***考虑的要素，主要通过自有核心技术的研发和非自有核心技术的学习借鉴，持续提升提供IT服务过程中发现问题和解决问题的能力。

在提供IT服务过程中，可能面临各种问题、风险以及新技术和前沿技术应用所提出的新要求，服务供方应根据需方要求或技术发展趋势，具备发现和解决问题、风险控制、技术储备以及研发、应用新技术和前沿技术的能力。针对咨询设计、集成实施、运行维护等IT服务，

技术要素所面临的挑战

为满足企业的目标和业务需求，***对IT技术的依赖程度越来越高；

激烈的市场竞争，ITSS运维资质，也使得***对技术的要求越来越高；

低成本、***率的服务需求，对***的技术研发和使用能力提出了更高的要求。

技术体系化的必要性

提高IT服务质量、降低IT服务成本；

减少人员流失带来的损失；

及时应用和推广成熟技术；

做好新技术研发和储备；

在提供IT服务中使用一致的技术标准

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人工智能是当下***1火爆的前沿技术，ITSS运维资质认证公司，是计算机科学***值1得期待的一个分支，目的是研制出模仿人类思考逻辑和行动的智能化机器。科研人员尝试用各种方式让机器人替代人类从事不同类型的工作，从***开1始的重体力劳动到繁复的精密加工到未来替代人类进行逻辑思考。智能化将大大减轻人的劳动，以***少的人工干预完成复杂的工作。

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运维环境的异构和复杂化，导致日常运维工作需要付出的人力、时间成本越来越高。2015年智能化运维开始被大家广泛关注，随着大数据分析、APM、智能异常检测、自动学习等技术的兴起和逐渐成熟，运维需求也逐渐向智能化和自动化过渡。从***1初级运维发展到现在智能化运维，可以划分为4个阶段：

1、脚本时代

运维人员通过手工的方式做设备巡检，尝试着用SSH脚本等方式进行系统维护。

2、工具时代

运维人员使用各厂商推出一些管理工具，通过使用这些运维工具进行系统管理。

3、平台时代

随着运维工具逐步增多、网络环境异构、信息孤岛逐渐产生等情况，需要一套统一的运维平台将工具进行整合。

4、智能化时代

异构化环境，对数据分析和自动化的要求越来越高，借助海量的运维数据优化改进当前工作方法，日常工作实现无人值守的机器运维。建立在大数据分析和自动化运维基础上的智能化运维时代。

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