问：商品***服务认证，可以对什么类型的企业认证？是否只对有形“商品”的企业认证？

答：只要是在中华人民共和国内合法经营的企业都可以申请认证，包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品（服务）的企业。

商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外，还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。

有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分，如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。

无形商品包括劳务和技术服务，如***服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、***咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生，也随着有形的基础设施而发生，如航空服务、旅店服务、美容服务等。

所以，凡有***法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请认证。

问：企业的***服务认证工作由哪个部门牵头为好？

答：一般国外企业的情况，是分生产、销售、服务三架马车并驾齐驱，武汉企证易，服务部门是极为重要的部门，掌握大量资源，甚至成立***的服务公司。

***服务体系的建立、执行以及改进，并不是***服务部门一个部门的事，而是关系到企业全局，与质量、品牌、生产各环节密不可分。

有些企业在实施ISO9001认证时，企证易五星***服务认证快吗，会设立权限极高的质控部（体系部）。

在进行***服务认证时，应由企业***1高管理人或***人任命一名专职负责人（可以是体系部或质控部的负责人）为***服务体系的负责人（管理者代表），有极高的权限来建设、整合、修订企业的服务体系，企证易怎么样，并由***服务部门牵头，其他部门（如人力资源、生产、产品改进等部门）协助完成认证工作。

GB/T27922-2011标准5.1.1.1提出：“设立或指1定专门从事***服务工作的部门，并有合理的职能划分和岗位设置”。

执行***服务工作的部门，及相关的管理和支持部门（标准条款中提到的部门）都与认证相关，如：

生产管理部门、服务文化的宣贯部门、服务策略的制定部门、服务网点管理部门、人员培训部门、工具和资源保障部门、监督部门、研究和改进部门、商品信息管理部门、配送和维修执行部门、商品质量保证（采购）部门、废弃品处置部门、客户关系维系部门、投诉接听和反馈部门、销售部门、设计部门等。

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商品***服务认证的好处

1、宣传广告：通过认证的企业，在产品及包装上可标识“***服务认证”星级标志，企证易五星***服务认证费用，证明其在***全行业范围的服务领1先性。（《中华人民共和国标准化法》 第十五条 规定：“……认证合格的，由认证部门授予认证证书，准许在产品或者其包装上使用规定的认证标志。”）

（以上认证标识可印于产品外包装上，消费者可通过此标志下面的星级来判断企业服务水平的高低。）

2、消费导向：在产品同质化越来越严重的今天，广大消费者越来越重视***服务。依据***标准进行的***服务认证属权1威认证，具有说服力和证实性，能够有效引导消费者选择服务能力强的企业。

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