武汉好地科技发展有限公司是一家致力于信息技术领域提供解决方案的IT咨询服务单位。公司主要从事信息系统集成认证、ITSS运维认证、CMMI评估、ISO27001、ISO20000、售后服务评价认证、绿色通道快速认证 ， 专业办理 ， 下证快，费用低，欢迎来电咨询！

售后服务认证概述

1、 组织机构：

中华人民共和国商务屏蔽词汇推荐，中国国家认1证认可监督管理委1员会批准设立，是至今为止国家首批准的国内、国际从事商品售后服务评价体系认证的专业机构。

2、执行标准：

售后服务认证所宣贯并执行的是国家标准《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准，武汉企证易，该标准自2012年2月1日起正式实施。

问：企业的售后服务认证工作由哪个部门牵头为好？

答：一般国外企业的情况，是分生产、销售、服务三架马车并驾齐驱，服务部门是极为重要的部门，掌握大量资源，甚至成立独立的服务公司。

售后服务体系的建立、执行以及改进，企证易五星售后服务认证费用，并不是售后服务部门一个部门的事，而是关系到企业全局，与质量、品牌、生产各环节密不可分。

有些企业在实施ISO9001认证时，会设立权限极高的质控部（体系部）。

在进行售后服务认证时，应由企业最1高管理人或授权人任命一名专职负责人（可以是体系部或质控部的负责人）为售后服务体系的负责人（管理者代表），有极高的权限来建设、整合、修订企业的服务体系，并由售后服务部门牵头，其他部门（如人力资源、生产、产品改进等部门）协助完成认证工作。

GB/T27922-2011标准5.1.1.1提出：“设立或指1定专门从事售后服务工作的部门，并有合理的职能划分和岗位设置”。

执行售后服务工作的部门，及相关的管理和支持部门（标准条款中提到的部门）都与认证相关，如：

生产管理部门、服务文化的宣贯部门、服务策略的制定部门、服务网点管理部门、人员培训部门、工具和资源保障部门、监督部门、研究和改进部门、商品信息管理部门、配送和维修执行部门、商品质量保证（采购）部门、废弃品处置部门、客户关系维系部门、投诉接听和反馈部门、销售部门、设计部门等。

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市场普遍报价构成：审核机构费用 咨询师费用 咨询机构利润几千到上万元。售后服务认证机构不多，代理机构有一些，整个市场以后代理公司会越来越多，只看代理公司的报价是不行的，因为他们要赚很多差价。关于售后服务认证，建议客户选择直接审核机构，不要被中间商忽悠了，多花冤枉钱

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