武汉好地科技发展有限公司是一家致力于信息技术领域提供解决方案的IT咨询服务单位。公司主要从事信息系统集成认证、ITSS运维认证、CMMI评估、ISO27001、ISO20000、***服务评价认证、绿色通道快速认证 , ***办理 , 下证快,费用低,欢迎来电咨询!运维管理体系模型:(1)运维对象:至少包括数据中心及基础设施、网络、IT基础架构、应用系统、数据、安全等六项***保障对象。
ITSS体系框架ITSS3.1体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑,分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准6大类。ITSS3详细描述如下:
1、基础标准旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务人员能力要求等;
2、服务管控标准是指通过对信息技术服务的治理、管理和监理活动,以确保信息技术服务的经济有效;
3、业务标准按业务类型分为面向IT的服务标准(咨询设计标准、集成实施标准和运行维护标准)和IT驱动的服务标准(服务运营标准),按标准编写目的分为通用要求、服务规范和实施指南,其中通用要求是对各业务类型的基本能力要素的要求,服务规范是对服务内容和行为的规范,实施指南是对服务的落地指导;部分IT服务成本从企业内转换到企业外,可降低IT服务企业运营风险。
4、服务外包标准是对信息技术服务采用外包方式时的通用要求及规范;
5、服务安全标准***规定事前预防、事中控制、事后审计服务安全以及整个过程的持续改进,并提出***的服务安全治理规范,以确保服务安全可控;
6、行业应用标准是对各行业进行定制化应用落地的实施指南。
武汉好地科技发展有限公司是一家致力于信息技术领域提供解决方案的IT咨询服务单位。公司主要从事信息系统集成认证、ITSS运维认证、CMMI评估、ISO27001、ISO20000、***服务评价认证、绿色通道快速认证 , ***办理 , 下证快,费用低,欢迎来电咨询!降低IT服务风险:通过依据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务,可降低IT服务项目实施风险。
ITSS供需方ITSS既是一套成体系和综合配套的标准库,又是一套选择和提供IT服务的方法学。我国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人都需要ITSS,包括:
行业主管部门:
用于培育内需市场,鼓励服务外包,规范和引导信息技术服务业的发展。
IT服务需方:
用于实施标准化的IT服务,或选择合格的IT服务提供商,包括:
***及地方各级***部门信息中心;
***、电信、电力、石化等***性或区域性行业企业的IT部门;
***各省市各类大中型企业的IT部门;
其它有IT服务需求的***。
武汉好地科技发展有限公司是一家致力于信息技术领域提供解决方案的IT咨询服务单位。公司主要从事信息系统集成认证、ITSS运维认证、CMMI评估、ISO27001、ISO20000、***服务评价认证、绿色通道快速认证 , ***办理 , 下证快,费用低,欢迎来电咨询!可视化将运维数据公开、透明,实现数据分享,让运维数据成为运维体验。
对IT服务供方:
提升IT服务质量:IT服务供需双方基于同一标准衡量IT服务质量,可使IT服务供方一方面通过ITSS来提升IT服务质量,另一方面可使提升的IT服务质量被IT服务需方认可,直接转换为经济效益。
优化IT服务成本:ITSS使IT服务供方可以将多项IT服务成本从企业内成本转换成社会成本,比如初级IT服务工程师培养、客户IT服务教育等。这种转变一方面直接降低了IT服务供方的成本,另一方面为IT服务供方的业务快速发展提供了可能。
强化IT服务效能:服务标准化是服务产品化的前提,服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务供方实现IT服务的规模化成为可能。
降低IT服务风险:通过依据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务,可降低IT服务项目实施风险;部分IT服务成本从企业内转换到企业外,可降低IT服务企业运营风险。
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