武汉好地科技发展有限公司是一家致力于信息技术领域提供解决方案的IT咨询服务单位。公司主要从事信息系统集成认证、ITSS运维认证、CMMI评估、ISO27001、ISO20000、***服务评价认证、绿色通道快速认证 , ***办理 , 下证快,费用低，欢迎来电咨询！例如，咨询设计服务和运行维护服务所使用的资源包括知识库、工具库、***库、备件库和服务台。

信息技术服务标准体系是动态发展的，与信息技术服务相关的技术和产业发展紧密相关，同时也与标准化工作的目标和***紧密相关。

ITSS 核心要素ITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化，如图2-2所示。另外，就IT服务而言，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，并通过规定流程向客户提供IT服务。为推动知识库管理的科学化、系统化和规范化，ITSS对运维服务***的知识库管理也进行了明确规范，主要包括：运维实施***应通过自行研发或外部采购知识库系统管理工具，针对常见问题的描述，分析和解决方法建立知识库系统。

武汉好地科技发展有限公司是一家致力于信息技术领域提供解决方案的IT咨询服务单位。公司主要从事信息系统集成认证、ITSS运维认证、CMMI评估、ISO27001、ISO20000、***服务评价认证、绿色通道快速认证 , ***办理 , 下证快,费用低，欢迎来电咨询！另外，就IT服务而言，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，并通过规定流程向客户提供IT服务。

IT服务供方

用于提供标准化的IT服务，提升服务质量并确保服务可信。这样的供方主要包括：

以IT咨询为主营业务的企业；

以设计开发为主营业务的企业；

以信息系统集成为主营业务的企业；

以数据处理和运营为主营业务的企业；

其它提供IT服务的***。

高校和科研院所：

用于指导IT服务相关的理论研究、技术研发和学科设置。

个人：

主要通过研究和学习ITSS，全1面理解和掌握IT服务相关的标准化和技术理论知识，以及实施IT服务的方法，从而提升个人技能。

ITSS 一二三四级有哪些***区别？

ITSS 能力成熟度模型包括基本级、拓展级、改进（协同）级和提升（量化）级四个等级，从低到高分别用四、三、二、一表示。

ITSS 四级是***基本的要求，只需要建立 ITSS 标准要求的体系，没有指标考核要求，ITSS 分会***的***终审核也只是对地方评估机构的评估结果的形式审查和确认；

ITSS 三级基于四级的基础上，对体系的完备性和与业务的匹配性提出的了要求，对运维工具和监控工具提出了要求，并且开始有一些关键指标的考核要求；***后需要组

织***以材料审查方式进行评审和确认。

ITSS 二级基于三级的基础上，在体系构建时更加注重部门、资源之间的关联性与协调性，并对企业的应急响应机制提出要求；并且需要******以材料审查、现场答辩