武汉好地科技发展有限公司是一家致力于信息技术领域提供解决方案的IT咨询服务单位。公司主要从事信息系统集成认证、ITSS运维认证、CMMI评估、ISO27001、ISO20000、售后服务评价认证、绿色通道快速认证 , 专业办理 , 下证快,费用低,孝感ITSS运维资质,欢迎来电咨询!
itss运维资质与iso20000it服务管理体系认证的区别
iso20000系列标准作为国际标准,主要考虑到国家或区域之间的差别较大,因此重点从具有共性要求较多的过程要素进行规范,并通过规范供方的服务管理过程来提升其it服务管理能力(仅限于管理能力);
itss运维系列标准作为国家标准,主要考虑到国内运维服务行业发展现状,因此更关注对供方it运维的综合服务能力要求,以规范it运维服务市场,提升其it运维服务能力(包括人员能力,管理能力和技术能力)。
基于以上分析,itss运维系列标准和iso20000系列标准的区别主要体现为以下几个方面:
一、标准范围不同
itss运维系列标准只适用于运行维护类服务;
iso20000系列标准适用于所有it服务。
二、标准内容不同
itss运维系列标准内容覆盖对供方服务人员、服务过程、服务技术和服务资源共四个方面的要求;
iso20000系列标准内容只覆盖对供方服务过程的要求。
三、标准用途不同
itss运维系列标准用于对供方it运维服务能力的提升与评估;
iso20000系列标准用于对供方it服务管理能力的提升与评估。
ITSS(信息技术服务标准)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,该认证全1面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。
ITSS标准体系不仅是我国IT服务行业最1佳实践的总结和提升,同样也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的显性展示。
ITSS体系根据产业发展、服务管控这些应用方面来进行考虑,ITSS运维资质认证公司,可以分为六大体系框架,他们分别是基础标准、服务管控标准、业务标准、服务外包标准、服务安全标准和行业应用标准六大类。
从六大体系框架我们不难看出,ITSS信息技术服务标准是一个动态发展的标准,它不仅与信息技术服务嘻嘻行管,也跟标准化的工作和目标定位关系甚深。
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ITSS的好处使用ITSS,对IT服务供需双方来讲,将带来以下潜在收益:
对IT服务需方:
提升IT服务质量:通过量化和监控最终用户满意度,itss运维资质认证公司,IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度,从而有助于全1面提升服务质量。
优化IT服务成本:不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动,同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本,通过使用ITSS,将有助于量化服务成本,从而达到优化成本的目的。
强化IT服务效能:通过ITSS实施标准化的IT服务,有助于更合理地分配和使用IT服务,让所采购的IT服务能够得到最充分、最1合理的使用。
降低IT服务风险:通过ITSS实施标准化的IT服务,itss运维资质认证,也就意味着更稳定、更可靠的IT服务,降低业务中断风险,并可以有效避免被单一IT服务厂商绑定
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