问：如何获得商品***服务认证证书？

答：企业如想要获得***服务认证证书，首先需要按照《商品***服务评价体系》标准（GB/T27922-2011）建立起服务体系（必要时可寻求咨询机构的帮助），在体系运行3个月之后，向北京五洲天宇认证中心提出申请认证，认证中心收到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照公正、合理、规范的原则，对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照***终的评分结果颁发相应的星级1证书。

问：管理体系认证和商品***服务认证有什么区别？

答：有以下三方面不同。

（1）名称含义的不同

“商品***服务评价体系”标准，“评价体系”指该标准是对“商品***服务”进行评价的一个系统，该系统包括了评价方法、评价指标等。商品***服务认证，是指运用该系统对企业进行外部审核和认证。

“管理体系”是一个专有名词，也可称为“管理方法的集合”，企证易五星***服务认证费用，指企业在质量控制上采取的管理措施。管理体系认证的关键词是在“管理体系”四个字上，意思就是对“管理体系”进行认证。比如质量管理体系ISO9001，认证的结果是证明企业按照ISO9001标准的要求进行了管理。

两者一个是对企业服务能力的认证，一个是对企业管理措施的认证。

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***服务评价体系

***服务认证严格按照《商品***服务评价体系》(GB/T27922)标准，对企业的服务体系、商品服务、顾***务三大方面进行评价。***服务认证是服务认证，与管理体系认证不是一个类别，它使用的GB/T27922标准是一个评价性质的标准，关键词是“评价体系”，企证易五星***服务认证快吗，认证目的是评出优1秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了服务，并达到了某一个高度(星级)。

GB/T27922标准中的“***服务评价”是广义范围，“评价”是结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断，企证易五星***服务认证，所以对“***服务”的评价必然涵盖对整体服务系统的的要求（包括售前需要准备的工作）。如商品知识和文化宣传，售前对顾客的告知和承诺，在商场、景区、机场、服务网点等建立的设施，企证易，以及***为实现服务而进行的人员和资源配置方面，以及为商品提供的服务，为顾客提供的服务等。

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