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思考无处不在,营销也是从细处着手。生活中不缺少美,而是缺少发现美的眼镜。今天的微思考就是从我遇到的两件事情说起。
用户决定了你的营销方式
我们一直在说营销不是赶时髦而是要***实用有效,当年微博如日中天时我反倒劝一些企业不必投入太多精力,跟随知晓即可,但是反观如今微信的热火朝天又看到当初的盲目冒进。不说这些了,说点正经事情。可能跟你说营
销不要赶时髦而需要实用,很多人听起来很容易理解,做起来却很难,难在哪里呢?有2点,一是对你用户的分析判断,第二对未来趋势的判断。而很多中小企业在大势来临时显的有些急失去了理智的判断,容易跟风,结果赶
了时髦。今天的小故事也许可以借鉴下。
鉴于朋友的多次推介,上周我与他们***的老总见了面,聊一聊他们***该如何利用微博微信开展营销。一番寒暄之后直这位老总直奔主题,问我像他们这样***网络营销该如何做?我没有急于回答,而是问他***有何特色
和优势?他告诉我,它们只是一家平价的综合性民营***,而且地理位置不是很便利,没有太多的优势亮点,所以生意一直不是太好,这不想着办法看看有什么好的营销方式可以用吗?
接下来我就跟他分析。一般患者选择***的标准有技术服务水准(有特色\***专科)、品牌(信任或知名度)、价格(性价比\医保定点常规病)、交***利性,而到目前我能看到,贵***只是一家非常普通的平价综合性医院。
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今天中午我与同事照常去一家麻辣香锅馆吃午饭,照旧点完菜之后坐等茶水。奇怪的是半天没有人上茶水(其实就是白开水),而以往很快就有人来服务了,我喊了几声服务员,许久才有一个人过来问我们需要什么。我们说
要茶水,他告诉我们说老板不让提供茶水?我们当时楞了,怎么可能,在哪家吃饭不提供茶水,而且之前来吃一直有的,我们让他把老板喊来问问?
这时其中一位同事就掏出手机上大众点评要差评他们。我能理解作为用户的感受,基本上不能接受不免费提供茶水,再说此前是一直提供的,没有任何提示和说明情况下就不提供了,一时难以接受。既气愤又失望,想想下次
一定不来了,而且此服务人态度也不好。菜上了,吃了几口,就有同事说今天的菜很咸啊,难吃,其实我没感觉多咸,但我想这个咸是当时情绪引起的。
差评给完了,饭也吃了一半,老板跑过来给我们解释,为什么不提供茶水。根据Salesforce的2018年营销状况报告显示,79%的消费者愿意分享个人数据从而参与场景互动。原来是由于总公司批示了不让提供,说饮料酒水消费是他们一大块收入,吃干锅就是指望着消费者喝饮料酒水的,这一提供免费白开水就降低饮品售卖,他们也没办法,而且不断给我们道歉,***后还是给我们提供一壶冰水,希望我们理解,反正就是说了一大堆话,老板说完之后我们也明白前因后果,气也消了,反而觉得老板人不错,***后走的时候还抢着给我们开门。
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