企业普遍认为,发展和壮大骨干企业,是服务外包满足中国市场需求的基础,也是开拓国际市场、提高国际竞争力的关键。因此,***应当积极推进外包企业资源重组,发展具有国际竞争力的大公司、大企业集团,促进软件外包出口基地的建设。此外,为了扩展企业的外部市场,***还应当像鼓励货物贸易出口一样积极扶持外包企业的出口具体可以考虑以下措施帮助企业拓展市场渠道:首先,可以通过开展海外宣传塑造中国品牌BPO企业的整体国际形象;其次,可以利用***现有的海外资源,为中国企业建立完善海外分支机构和营销体系提供政策平台;后,应通过广泛宣传,提高社会各界对发展服务外包贸易的认同性,为其发展创造有利条件。
门户网站之类的东西不能满足客户的特殊需求,它们满足的是承运商或第三方物流的需求。承运商或代运商关注的是运输,是货箱。装货、履行服务合同及利润1大化是承运商和代运商的终目标,而这些东西对于帮助客户管理订单毫无帮助,业务外包服务,这就为4PL提供了一种尚未满足的客户需求。这种国际供应链服务提供商拥有强大的信息技术工具,即在线的、***的订单管理系统,这可用于在线填写订单并将之传送给供应商。订单将带有详尽资料如零件、颜色、尺寸、型号、包装以及其它各种产品描述。
亚洲供应商经常不对供应链及其客户对送货时间的要求进行必要了解,只是一味追求便宜的运价。对于美国公司来说,业务中这一部分是极为重要的,同时又是复杂多变的,因此较难运作。时间差异使通信受限于电子邮件、传真以及夜间简单电话等形式。库存调拨、订单管理、远方供应商管理、远方第三物流的海洋承运商或船商管理、集装箱在美国的运输以及每个订单的全程跟踪都会变得困难。电子邮件和传真对于管理和跟踪订单、管理供应商乃至管理整个供应链显得苍白无力,延误及供应链失灵会导致美国公司的混乱。
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