其次，作为一种服务业，BPO贸易需要供应商与客户进行大量的业务沟通和交流，相对于制造业中的加工贸易形态，其具有更强的知识外溢效应。例如，20世纪90年代后期印度的软件外包公司为美国软件公司解决千年虫问题，从而掌握了大量美国软件公司的源代码程序。另一块是物流软件的开发，即IPO***后，在某些行业，尤其在人力资源管理方面，中国已形成具有一定规模具有服务接包能力的企业。这一方面加深企业间合作的深度，同时也使得印度企业获得了知识外溢的收益。

BPO对策尽管中国的BPO企业设立时间比较晚，但依托***优势，这些企业已然取得了较快的发展速度，但同时也面临着许多问题需要改进。(1)***部门对发展服务外包贸易重要性的认识有待提高。BPO贸易作为一种新型的现代服务贸易形式，社会各界普遍存在着“看不见”、“看不清”、“看不懂”的问题；此外，由于服务外包贸易在贸易总量中所占比重较低，对中国经济的影响也很小，因此***各部门对其发展的重要性尚认识不足。例如在软件开发外包中，对周边程序的外包依然可以提高外包企业员工的业务水平。

其他业务流程服务外包2004年***贸易额超过了54亿美元。从2005年开始，市场的预期增长率为l5%，到2009年整个市场规模将达到120亿美元，其中媒体公司例如：广告、销售俏场推广、***服务以及医1疗服务行业将成为***增长领域。在可能的情况下，建议***在软件企业员工培训方面给予适当的财政资助。媒体公司将会把他们后勤和客户支持等业务留成外包，这部分年增长率约为10%，而***服务以及医1疗服务行业的年增长率将达到59%。

有实际亚洲运作经验的第四方物流能为客户提供方法以控制其入站供应链，这种业务流程外包公司将为各个客户提供技术、人员和流程以便管理亚洲范围内的订单、供应商和运输。他们能为客户规划出适合的关系和流程，而不是让客户被动接受外包提供商的现成产品。承运商和第三方物流可提供在线门户以跟踪运输货物，门户网站的确不错，但要求托运人知道货箱号码或装箱单1号码。托运人必须管理订单，必须知道什么是要跟踪的，其状态和流程如何。这一方面加深企业间合作的深度，同时也使得印度企业获得了知识外溢的收益。物流或源客户不希望倒过去处理货箱或装箱单1号码。另外，处理货箱是后续的，是管理订单和供应商的结果，是结果而非原因。