依托中国已有的各项优势,服务外包的各种业务类型均已在中国出现,其中软件信息技术外包(IPO)发展得尤为深入。以上海为例,2005年,上海软件出口超过7亿美元,占离岸外包业务的绝大部分就从事软件服务外包的企业构成来看,尽管外资企业在数量上不占多数,但软件出口却主要以此类企业为主。外资软件出口企业主要分布在制造业和服务业两个部门。例如在软件开发外包中,对周边程序的外包依然可以提高外包企业员工的业务水平。在制造业部门中,外资软件出口又可细分为两类:一是以与电子、通讯和信息产品相配套的嵌入式软件出口为主,例如2004年排名上海软件出口前两位的上海西门子移动通信有限公司和上海贝尔阿尔卡特股份有限公司就属此列。BPO对策尽管中国的BPO企业设立时间比较晚,但依托***优势,这些企业已然取得了较快的发展速度,但同时也面临着许多问题需要改进。(1)***部门对发展服务外包贸易重要性的认识有待提高。BPO贸易作为一种新型的现代服务贸易形式,社会各界普遍存在着“看不见”、“看不清”、“看不懂”的问题;此外,由于服务外包贸易在贸易总量中所占比重较低,对中国经济的影响也很小,因此***各部门对其发展的重要性尚认识不足。业务流程外包也能和企业一同运作,并且改进原有流程或设计新的流程。国际物流业务流程外包提供商将与客户合作,使他们了解自己的特殊情况及其需求,全1面了解各个供应商以及其中的***对象,定义关键点。第四方物流将重新设计流程,***针对某些特殊供应商或承运商,以便了解并改进服务中的不足。第四方物流将研发性能指标,通过合作解决问题并提供衡量方法、异常报告,使供应商和运输绩效做到及时、完整、准确。对外包物流提供商而言,无论是中国、国际甚至是***,潜在的市场机会都是巨大的。整个流程是事先计划而非事后反应的。一些第三方物流提供商还没有能够完全步入满足客户准确需求的阶段。一些第三方物流提供商变得过关注于“管理”任务,而不是流程,过于关注母公司的核心业务,而错过了提供价值的机会。结果,第四方物流提供商成为了业务外包的替代者。这些新的业务流程外包物流服务提供商能使企业通过跨多个企业实现可视化和资源整合,进而实现供应链核心部分的管理。有实际亚洲运作经验的第四方物流能为客户提供方法以控制其入站供应链,这种业务流程外包公司将为各个客户提供技术、人员和流程以便管理亚洲范围内的订单、供应商和运输。它们设法管理流程、人员和技术三个主要的元素。第四方物流的使用者能更好地关注于企业核心能力,更好地管理和利用企业资产和资源以及库存和人员,更好地利用第四方物流所能做的。