企业普遍认为，发展和壮大骨干企业，是服务外包满足中国市场需求的基础，也是开拓国际市场、提高国际竞争力的关键。因此，***应当积极推进外包企业资源重组，发展具有国际竞争力的大公司、大企业集团，促进软件外包出口基地的建设。此外，为了扩展企业的外部市场，***还应当像鼓励货物贸易出口一样积极扶持外包企业的出口具体可以考虑以下措施帮助企业拓展市场渠道：首先，可以通过开展海外宣传塑造中国品牌BPO企业的整体国际形象；其次，可以利用***现有的海外资源，为中国企业建立完善海外分支机构和营销体系提供政策平台；***后，应通过广泛宣传，提高社会各界对发展服务外包贸易的认同性，为其发展创造有利条件。或者母公司没有给它们足够的资源——特别是销售方面的资源——实现已有客户的渗透。

强化知识产权保护。希望吸引高新技术的服务外包企业和***，则创造一个保护和奖励创新的环境尤为重要。但在上海及中国其他地方的外资公司却发现，现实中仍然没有形成一种能够阻止侵1犯知识产权的有效威慑力量。尤其是对北京、上海等***较发达城市，应当将发展服务外包业提升到增强城市国际竞争力、促进城市向服务经济为主的产业结构转变的高度来重视。建议中国大型城市的地方***通过行政和司1法培训，使自身成为保护知识产权方面全1国1领1先的城市。为了促进外包服务在中国的健康快速发展，需要制定中国外包服务业发展的总体战略，应当根据中国各地区的自身情况，合理安排人力、资金资源，形成外包业服务发展的合力。

企业业务量大，员工数量不变，增加员工就是增加成本，所以企业要将机械性、重复性的业务，通过数字化、软件化的业务工作外包出去。外包业务偏向于非现场业务：企业的重要业务需要现场作业，必须由企业自身完成，对于那些非现场的或者以网络为平台的业务，可实施业务外包。这一方面加深企业间合作的深度，同时也使得印度企业获得了知识外溢的收益。企业可以通过因特网，与合作伙伴之间应用信息技术实现彼此的资料互换、信息共享。