从服务行业角度来看人力资源外包属于服务行业，具有服务行业的通性特点：1、无形性：人力资源外包服务是一种行动，我们无法1像感觉实物商品那样来看到、感觉或触摸到这种行动。2、异质性：人力资源外包服务由于是人表现出来的一系列行动，那么就没有两种服务会完全一致。“人力资源活动所涉及的工作”首先包含了人力资源及其载体——人，其次也包含了围绕人力资源载体所产生的各种事务——人事，还包含了针对人力资源开展的各种管理活动——人力资源管理职能。不同的公司、同一家公司不同的员工、同一个员工不同的时间都会提供出不同的服务，而且同样的服务在不同的服务对象眼中都有不同的感受。3、生产与消费的同步性：人力资源外包服务不同于实物商品，先生产后销售和消费，人力资源服务生产的过程中也是客户的消费过程，即使客户和服务人员在过程中没有接触。我们在给服务对象提供入离职手续服务或社会***管理的时候，或者客户打电话向服务商电话咨询的时候，都是生产与消费的“瞬间”同时发生。4、易逝性：人力资源服务不能被储存、转售或退回，“瞬间”发生后就需要重新来生产。我们无法想象客户打电话咨询了半个小时后觉的不满意，然后将半个小时返还给服务提供商，从而重新使用或出售。

通过人力资源外包将非核心的活动外包给外部的服务商，通过与服务商的联盟与合作，从而可以集中企业有限的资源发展核心业务，以增强1人力资源活动在提升企业核心竞争力方面的作用。战略管理理论企业的战略包括经营范围、资源配置、竞争优势和协同作用四个因素。2、异质性：人力资源外包服务由于是人表现出来的一系列行动，那么就没有两种服务会完全一致。经营范围是指企业从事生产经营活动的领域。资源配置是指企业过去和目前资源及技能配置的水平和模式。资源配置的好坏极大的影响着企业实现预定目标的程度。因此，资源配置是企业的特殊能力。企业资源是企业实现生产经营活动的支持点，如果企业的资源贫乏或处于不利的境况时，企业的经营范围就会受到限制。

选择外包商时不能只考虑成本***1优而忽略外包商能力，好的做法是选择成本与效益双重***1优的外包商。首先，企业应做好外包商背景调查，选择***化、信誉高的外包商，做好成本与效益比分析。选择合适的外包服务机构确定了什么功能可以外包后，就需要选择外包服务机构。其次，了解外包商文化理念。***后，与外包商进行文化沟通，使文化融合与企业发展一致。唯有如此，才能真正选出***适合的外包商。选择外包商时不能只考虑成本***1优而忽略外包商能力，好的做法是选择成本与效益双重***1优的外包商。首先，企业应做好外包商背景调查，选择***化、信誉高的外包商，做好成本与效益比分析。其次，了解外包商文化理念。***后，与外包商进行文化沟通，使文化融合与企业发展一致。唯有如此，才能真正选出***适合的外包商。