从服务行业角度来看人力资源外包属于服务行业，具有服务行业的通性特点：1、无形性：人力资源外包服务是一种行动，我们无法1像感觉实物商品那样来看到、感觉或触摸到这种行动。我们无法想象客户打电话咨询了半个小时后觉的不满意，然后将半个小时返还给服务提供商，从而重新使用或出售。2、异质性：人力资源外包服务由于是人表现出来的一系列行动，那么就没有两种服务会完全一致。不同的公司、同一家公司不同的员工、同一个员工不同的时间都会提供出不同的服务，而且同样的服务在不同的服务对象眼中都有不同的感受。3、生产与消费的同步性：人力资源外包服务不同于实物商品，先生产后销售和消费，人力资源服务生产的过程中也是客户的消费过程，即使客户和服务人员在过程中没有接触。我们在给服务对象提供入离职手续服务或社会***管理的时候，或者客户打电话向服务商电话咨询的时候，都是生产与消费的“瞬间”同时发生。4、易逝性：人力资源服务不能被储存、转售或退回，“瞬间”发生后就需要重新来生产。我们无法想象客户打电话咨询了半个小时后觉的不满意，然后将半个小时返还给服务提供商，从而重新使用或出售。

从80年代初期到80年代末，大约十年期间，是中国人力资源外包行业的萌芽期。所谓作业性项目指的是考勤、人事档案管理、绩效考评、薪资福利等行政性和总务性的工作。1979年11月，在北京成立了中国人力资源外包行业的第1一家企业——FESCO，即现在的北京外企人力资源服务有限公司。此期，人力资源外包在中国以类似人力资源派遣的“提供中方雇员”方式为中国人力资源外包行业积累着宝贵的经验，为后来人力资源外包行业的起步和发展奠定了人才基础。现今中国人力资源外包服务领域的行业巨子FESCO和上海外服便是起步于此阶段的外事服务单位。

锦绣人力资源集团成立于2003年，是较早获得***部门批准的人力资源服务机构，总部设在武汉，致力于为客户提供***的人力资源解决方案。对于企业人力资源管理人员来讲，为了更好扮演老板战略伙伴的角色，也必然要求他将这些基础性工作外包给***机构操作，以便自身腾出时间和精力进行战略层次的思考。服务对象涵盖个人、企业与***，业务主要涉及：产业园区人力资源配套服务、人才派遣、劳务派遣、劳务外包、猎头招聘、招聘流程外包、福利产品外包、培训咨询、互联网 HR应用等。历经十余年持续地创新发展,已从传统的人力资源外包服务公司,发展成为拥有新思维(互联网思维)、新模式（O2O商业模式）、新方案（产业园区整体人力资源解决方案）的人才服务机构，全1面实现人力资源平台式服务。集团先后成立多家***化公司，成功搭建了集团化、品牌化、产业化的运营体系，实现了规模、品牌、效益的全1面提升。