门户网站之类的东西不能满足客户的特殊需求,它们满足的是承运商或第三方物流的需求。承运商或代运商关注的是运输,是货箱。装货、履行服务合同及利润***1大化是承运商和代运商的***终目标,而这些东西对于帮助客户管理订单毫无帮助,这就为4PL提供了一种尚未满足的客户需求。这种国际供应链服务提供商拥有强大的信息技术工具,即在线的、***的订单管理系统,这可用于在线填写订单并将之传送给供应商。订单将带有详尽资料如零件、颜色、尺寸、型号、包装以及其它各种产品描述。
就中国的实际情况而言,考虑到中国在建筑设计、制造设计等方面具有优势,人才供应充足,业务流程外包服务,因此中国应当重视建筑制造业辅助设计软件的外包业务发展;其次,鉴于与日本和韩国的文化亲缘,而两国的电影和动漫产业(包括游戏产业)发展都较快,而中国的一些城市在影视后期制作和动画领域又具有一定的比较优势,也可以把影视后期制作和动漫游戏BPO服务业作为***发展的领域之一。
改善服务外包人才的培养方式。根据实际调研的情况,中国的软件外包人才呈现出结构性的失衡状态:一方面,能够掌握软件工程方法和***的软件体系构架技术,既能从事系统分析设计,又能编码和测试的中高1级软件人才仍然十分紧缺;另一方面,符合从事服务外包“蓝领”、“灰领”工作的***人员也相对不足。为此,***应当改变自身的人才引进战略,加大有关的职业技术教育,重视双语人才、软件出口人才的培养。应当鼓励和扶持外包企业内部的员工培训工作,并将其管理与一般的教育培训管理进行区分。在可能的情况下,建议***在软件企业员工培训方面给予适当的财政资助。
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