近年来，提高***服务质量、改善传统医患关系，成为大多数***工作的***，如何在有效的时间内服务好患者，增强患者对***的信任与好感，提高***的知名度和美誉度，已成为各大***竞争的热点，而且随着***体制改革进程的不断深化，“三资”***，营利性***和非营利性***同台竞争日益加剧。如何提高***满意度？如何提高***竞争力并增加收入？如何实现***以患者为中心的模式转变？是摆在每个******面前的现实课题。
    据调查，患者对***的不满主要集中在***时间长、缺乏导医服务、候诊时间长几个方面。***是消费者碰到排队问题***严重的其中一个场所，而接近50%的受访者都希望***安装自助服务的设备。
    应付大量的求诊者。目前******约不到两万家，全年共接待患者高达24亿人次。每1,000人平均拥有医生1 .7名,而很多发达***这一平均数达到3名以上。***机构普遍面对大量员工用以输入患者资料/处理繁重的文书工作以及缴费等工序，而患者也对***产生不满的问题。
    中国正值进行***改革之际，提升客户服务是当务之急。星际互动***信息发布系统能够直接解决国内***机构当前所面临的问题，例如验证患者身份、消除重复病历、简化工作流程、缩短等候时间以及减少重复的数据输入。无论患者以何种形式就医，星际互动***解决方案都将提供整体而贴心的服务，同时可以将网络、移动设备和自助终端结合在一起。例如，患者可以通过在线服务***和预约、在自助设备上付款或***就医，以及通过手机获取预约提醒或化验室检验结果。
    据悉，国内患者的***体验将可通过星际互动的***信息发布系统大大提升，不仅改善了医患关系，纯洁了******，更提升了***的品牌形象，增加了患者对***的好感。
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