在精心策划与筹备之下，2015年1月1日，国内知名的老牌电子商务软件企业群翔，以新***、新产品的全新面目，步入新一年的企业战略发展之中。此次除旧迎新，为配合***全新改版的“新”势头，打造更具市场影响力的品牌形象，群翔更是推出了***吸引力的新服务和各种新优惠活动。

武汉群翔软件有限公司是一家研发电子商务软件为主的集团化公司，公司创建近十年以来，为诸多企业与商家提供***化的企业管理软件和电子商务应用解决方案。软件产品主要有“ShopNum1分销系统”、“ShopNum1多用户商城系统”、“ShopNum1手机商城和微信商城”、“易通ERP”和“群策CRM”等；电子商务应用解决方案有ShopNum1全网分销解决方案、ShopNum1多渠道解决方案、O2O解决方案、供应商B2B2C解决方案、ShopNum1手机商城解决方案、ShopNum1微信商城解决方案等。产品和服务涉足各个行业，包括服装、IT、通讯、医药、电子产品、家具、珠宝、建材等，构建了一个多方共赢的商户生态系统。

产品出击信息化

此次群翔改版***的同时，大力推陈出新“O2O商城系统”和“******系统”两组产品，并根据企业和商家发展本地实体经营与线上、移动端经营的不同模式，“O2O商城系统”分为ShopNum1 城市O2O 商城系统和ShopNum1 城市O2O 商城手机版，“******系统”也分为群翔******系统和群翔******手机版。ShopNum1城市 O2O 商城系统能帮助企业整合线上线下资源和聚拢本地顾客，形成本地有影响力的生活服务平台；而ShopNum1城市 O2O 商城手机版能够轻松对接企业商家的微博、手机平台，覆盖安卓、苹果等几大主流智能系统手机，支持线上购物、***和二维码扫描使用优惠券。“******系统”的群翔******系统和群翔******手机版，兼可帮助***企业控制租赁风险，拓展融资渠道和产品，让***企业线上线下管理系统化、安全化、完善化。

然而作为当下电子商务软件商多为忽略的一个业务范畴——服务，群翔更是就其特别分门别类，在新***上主开专门模块进行展示和渴望获得顾客注视。每一项服务的推出除了是为响应产品的售前***需要之外，更是在地域、基础设施和增值服务上首开业务，可谓是独特、贴心和周全。

服务基础细致化

首先，在基础设施服务上，群翔提出了流程更细致化的服务措施。服务流程分为提交工单、***受理、***负责、反馈技术、修复更新和通知客户这几个基本步骤。在实际服务操作中，根据企业自身的复杂程度、信息化成熟度、应用水平状况和对服务管理的需求程度，在流程的不同进度阶段，实施单流程法、多流程法、全流程法这三种不同操作方式的应对手法。每一阶段、步骤、活动和任务都有明确的目标和应完成或应得到的结果，***控制服务操作流程，保证在计划的时间和预算内完成项目的各进程。从而达成***、全新、成功的管理信息系统服务。

服务地域联通化

其次，根据集团化、连锁化企业的发展需要，群翔还推出了地域化的服务，实现了集团、子公司、***的横向联通。群翔集团在深圳、广州、北京和杭州等***各地相继成立了***，为当地商家提供从传统互联网到移动互联网，涵盖零售***、***营销、一体化分销、移动电商等一站式的电商软件及整体解决方案的本地化服务。本地化的服务流程主要有评估分析、项目准备、研发过程、项目管理和质量控制这几个步骤。从而快速提升了对顾***务需求的响应速度，减少了因地域局限带来的服务成本问题。同时，本地化的服务业可以更加了解到***、门店等商家的需求，做出针对性的服务，更好的满足顾客所需。

服务增值定制化

此次服务推新中，***为亮新的“增值服务”，主要是面对定制类“项目”提出的服务业务。主要包括网站建设、智能沟通、运营辅助三种类型。在网站建设上，群翔可为企业云服务器租赁、IDC数据机房、空间域名注册和模版修改四大方面的服务，为企业网站建设的做出了一步不落的周全部署和全程维护，并以特色化的网页设计来提高企业的线上营销力度。在智能沟通上，群翔主要为企业打造了短信营销、电商呼叫中心、***访客系统、电话秘书、即时通讯和来电弹屏等沟通模式，网罗了所有时下线上线下的主流社交方式与平台。除了可以帮住企业随时随地便捷化地沟通客户以外，还可以以智能化、主动化的预订式信息推送功能来降低企业***人力操作成本，同时加大企业与顾客之间的联系，获取更为热情友好的企业***形象。

优惠力度***大化

为了呼应此次***的全新改版上线，群翔在产品和服务上都推出了新年新优惠活动。在产品上销售上，公司提供售前免费试用产品的机会，企业与商家都可免费试用任何一款产品一周至一个月不等。购买任何一款群翔产品，都可享受折后优惠和免费配套工具包。同时，在2015年伊始，前100名购买群翔产品的顾客，将免费获得一部iphone6手机。在服务上，为了让企业更好的了解和实际使用产品，群翔可组建***的技术人员提供免费咨询与分析诊断、个性化方案免费定制、不定期新功能指导与跟踪服务等，以及免费的电子商务软件课程培训服务，包括《电商软件操作入门》、《电商营销手法学习》等几门基础课程。

产品上的增新增优，以及服务与优惠的推新，为群翔新***上线带来了不可抗拒的吸引力。对群翔的新老客户而言，除了获得眼前一亮的视觉冲击之外，更带来了企业发展急需的信息化运营管理工具。群翔不断创新和深挖行业动向的优势，除了展现自我改变之外，也将为我国电子商务的发展带来了不竭动力。