正兴***全貌正兴***援鄂勇士凯旋民营***是卫生服务体系的重要组成部分，是满足人民群众多层次、多元化服务需求的有效途径。但近些年来，部分民营***急功近利和不当行为，直接影响了民营***的社会认同感。然而，漳州正兴***独树一帜，以三面“不一样”的旗帜，打造了一所“大不一样”的民营***。
“不一样的担当” 为“战‘疫’必胜”增添“民营气概” 沧海横流，方显英雄本色。己亥末、庚子春，荆楚大疫，染者数万。面对突如其来的新冠疫情，4万多名医护人员从***各地奔赴湖北、驰援武汉，成为美“逆行者”。战“疫”***大多是来自公立机构，但在民营***屈指可数的阵营中，却闪动着漳州正兴***医护人员的身影。“正兴人”以高度的社会责任感和使命感，亮出了“不一样”的姿态，书写了新时代民营***的战“疫”担当与豪迈。 在这场没有硝烟的战“疫”中，漳州正兴***作为一家民营***，并没有作壁上观，而是主动出击，老人养老哪家好，迎难而上，勇担重任，成为漳州地区较早积极响应防疫、抗疫的单位之一。 面对疫情，正兴***不仅在漳州动车站设立了发热初筛点、体温者隔离检查点，全天无间断针对返程旅客进行体温检测和摸排，牢牢守住漳州健康大门。之后，老人养老哪家实惠，积极响应***号召，先后分三批选派了24名的、护理骨干，老人养老排行榜，成为福建援鄂队的重要力量，驰援武汉金银潭***和武汉客厅方舱***，勠力同心抗疫情。
督导李达维正在引导老人做健身操老年症又称阿尔茨海默病，是失智老人中常见的一种***，因其照护难度大、成本高，一直被视为养老产业中“难的板块”。近日，实验区老年照护中心成立，通过引进台湾经验开设“健脑茶馆”，开创老年照护服务新模式。在大厅内，首先映入眼帘的是一个由四张桌子和几条椅子组成的小茶馆，茶馆内整齐摆放着老式自行车、草帽、手拉风箱等老旧物品。
两位老人正围坐在方桌旁，拿着暖瓶往搪瓷杯内倒入茶水。这就是老年照护中心设立的“健脑茶馆”。“老年目前尚未能，只能通过心理干预、认知训练等方法进行干预疗护。茶馆内专设的老旧物品，尽量重现老人们熟悉的情景，勾起他们的回忆。”乐天伦养老院台湾督导李达维说，泡茶、倒茶这类熟悉的日常重复动作，是认知训练的一种。它能够帮助患者用脑，防止老年患者智力，这些干预疗护比更重要。据介绍，台湾有不少专门为老年患者及其家属开设的“失智咖啡馆”，患者可以在咖啡馆内进行认知训练，家属也可聚在一起交流照护经验、释放压力。“我们根据平潭本地实际情况，把咖啡馆变成了茶馆，‘健脑茶馆’正是平潭版的‘失智咖啡馆’。”李达维说。市民林先生的父亲患上老年后，经常整夜不睡觉，而且喜欢往外跑。近日，林先生将父亲送至乐天伦养老院照顾，并参加了“健脑茶馆”***召开的家属座谈会。“长期照顾老年患者难免有压力，家属在这里能够相互理解和交流，***护理人员也会教我们正确的照护方法。”
如何做到珍惜患者、善待患者？正兴***注重礼仪，提升全员素质，对坐诊医生、护士、***、行政后勤等各个不同岗位逐一摸索，总结出各个岗位的规范流程，并进行模拟演练，每月定期开展素质礼仪评价活动，要求人人参与、月月过关，起到的效果。今年1月份HIMSS六级认证的通过，正兴***的信息化建设真正做到了大数据化、平台化、智能化，实现了网上预约、诊间结算、自动缴费等诸多功能，大大节省了患者排队缴费、取药的等候时间。 “我们的服务对象是人，人与人之间的距离拉近了，半失能老人养老，沟通起来就特别顺畅。”主抓患者满意度调查工作的部主任黄玉洁说：“为了提升患者满意度，我们不但有24小时******，还从办院初期至今，一直对外开通院长投诉专线，并由院长亲自接投诉电话，亲自安排处理。”由院长亲自接听投诉电话，这在其他的机构中实为罕见。
正兴***副院长兼临床***中心主任吴秀萍不但医术精湛，更是一位长期热心公益科普的仁心医者，被患者亲切地称为“漳州摸”。她每天的患者百余人，***一二十台，每天工作十几个小时，还安排时间跑遍漳州各县(市、区)开展健康科普讲座和公益筛查，每月免费举办一次健康知识讲座。她亲手创办了大型公益***“闽南健康俱乐部”，每季度开展一次活动，不定期赴社区、***开展健康宣传和义诊咨询。俱乐部创办至今，会员由20多人发展到现在的5000多人(绝大多数是患者)，举办健康知识讲座40余次，受益女性已达12万人次。正兴***开科至今，累计到各县(市、区)、乡(镇)村开展健康公益讲座及义诊咨询100余次，为数十万女性送去了健康知识，为女性做出了突出贡献。 主任医生张秀芬和她的团队，每年为糖友举办五六期防治知识讲座和现场咨询活动，做到***常识和相结合，同时还建立正兴糖友群，在线上为糖友答疑解惑，深受糖友赞扬。
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