院长赖建辉经常强调：“要让患者花少的钱，在时间内治好病。”这句话成为医务人员的座右铭，并自觉付诸于行动。以前，***患者平均需要住院5-7天，主任吴秀萍改变管理方式后，仅需3-4天，大大节省了患者的住院费用。在金峰开发区某企业打工的小张到正兴***产科分娩，老年***哪家空气好，看到病房布置温馨雅致，医护人员贴心照护，在舒心之余，心里难免忐忑，悄悄问丈夫：“这么好的环境、这么贴心的服务，费用肯定很贵的吧？”没想到出院一结算，扣除医保***部分，自费仅花了1600多块钱。　　不让老百姓多花钱、花冤枉钱。正兴***管理者常常给临床医生指令，为患者检查一定要有针对性，不做无谓检查，避免增加额外负担；用药关键看，只选对的药，不开贵的药。

　　多年来，正兴***正是秉持为人民群众解决疾苦的办医目标，以诚立院，全失能老年***，以患者为中心，老年***哪家收费低，不断加强***管理，坚决杜绝各种乱象，坚持阳光收费，打造患者放心、舒心的环境，用诚信赢得了老百姓的好口碑。　　“不一样的服务”　　为患者带去医者仁心的关怀　　与有着数十年、上百年沉淀的大型公立***相比，民营***在创办初期普遍存在“先天不足”的短板。无论***规模、技术积累还是人才引进、信誉等，民营***都处于劣势。曾在公立***工作过的副院长叶宝国比较之后说道：“正兴***正是以的服务回馈患者的信任，形成自己的特色，以‘不一样’赢来了‘大不一样’的口碑。”　　创办初期，正兴***就从人才引进、学科建设、服务流程等方面做足了功课，尤其在提升服务质量方面，更是不遗余力。院长赖建辉常说：“我们要珍惜患者、善待患者，对待他们就像对待自己的生命一样重要。”

全力战“疫”，守护长者2020年的春节，一场突如其来的疫情席卷了华夏大地，牵动每一个中华儿女的心。

老年人基础***多，低下，是本次疫情的高危易感高发人群。为保护长者们的身心健康，打赢新冠疫情，正兴新来福养护院迅速启动了包括封院管理、健康管理、消杀等严格的疫情防控措施。除此之外，疫情防控期间，工作人员纷纷放弃来之不易的假期，时间陪护在长者们的身边，感受长者们的情绪，关注长者们的心理健康状态，给到长者更多的关心、关怀和爱。

与家属紧密沟通，缓解思念情绪

封闭式的管理，给长者们的日常生活活动带来不便，为了帮助长者们更好地适应特殊时期的生活，和护理人员耐心地和长者们反复沟通、解释和宣传，为长者们开展心理疏导，帮助他们正确对待疫情。

疫情发生以来，为了解除长者家属的思念和担忧、降低长者孤独感，养护院在人员不足的情况下还坚持设立了医护人员包房制度，由责任人将同病房内长者和家属建立微信群，每天将长者的生活情况拍照或视频发送到微信群，并协助长者通过微信语音、视频与家属进行通话，互道平安与祝福。

隔离病毒不隔离爱，人文关怀显温情

长期的封闭管理对长者、家属及员工来说都是非常大的考验。

疫情期间，新来福养护院出现了1例长者病危的情况。如何既符合封院的要求，又满足家属见长者后一面要求呢？新来福养护院时间***线上会议，决定在特殊时期，为长者家属开辟特殊通道：在限制探视人数，并为探视人员进行一系列防护、消杀的情况下，由工作人员带领其通过特殊通道到病房看望长者，而后原路返回，避免与其他的长者接触。此举既严格又灵活，是正兴新来福养护院特殊时期下人文关怀的体现。

医养结合，护长者安康

封院期间，养护院的王爷爷因为严重胆道，家属闻讯之后十分焦急又插不上手，新来福养护院及时与家属进行了沟通，并紧急联系了正兴***ICU及普，经过多方救治，终于使老人度过生死难关。

自养老院问世以来受到了多方的支持，在早前有部分人认为，养老的价格比普通养老高出许多，是否会在市场中迅速发展呢？从其问世之后的入住率来看认可度颇高，有相关研究者认为这既是市场的需要，又从侧面说明了经济水平的不断发展，那么为什么养老院快速发展呢？

1、遵从市场有实力的养老院项目以一种宽容、开放的态度，从市场的角度出发来打造养老。养老机构的出现既是一种市场行为也是一种市场选择的结果，它满足的便是养老市场的需求，早前一些高收入群体有条件和能力享受养老服务，却找不到如此高品质的养老机构，养老院遵从市场规律做市场的强者。2、服务其次养老机构收费虽高但物有所值，甚至物超所值，养老院不但所处位置极为优越，而且由全科医生24小时全天候监护及提供基础，由职业化护理团队负责日常护理工作，半数以上为护理相关***人士，每星期都会为长者房间更换鲜花，医养中心还会举行丰富的文娱活动。在价格相对低廉的养老机构，老年***哪家服务好，显然没有能力提供这样的服务。3、与其他养老机构和谐发展它的出现并不会妨碍平民养老机构的发展，从市场角度来看化还是平民化，还是***不过是满足市场的不同需求而进行不同的市场***，而且以目前的市场来看养老院并不作为品，虽然它的市场利润高，但是它承担了更多的责任和风险，所以它的生存和发展与其个性化息息相关，又与其它的养老院相互补充相互促进，所以促进了养老市场的生态化和和谐化发展，业内较好的养老院填充了市场空白这本身就值得肯定。所以从社会角度来说养老院与保障性住房有所相似，作为保障性养老的基础服务承担了社会责任，而且开启了新的养老模式，与养护中心和社区卫生服务站不同的是它们更加人性化，直抵老人内心，也让儿女更加放心，所以在养老院中更有利于老人们安度晚年。

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