电子商务运营-ElectronicCommerceOperation(ECO)***初定义为电子商务平台(e-commerceplatform)(企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络***店等)建设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。电子商务运营从名字上来看就可以分成两块，ECommerce和Operation，(电子商务和运营)，前者指的是后者所在的平台。

产品的维护和改进工作，其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这节里，更强调的是产品的维护工作。产品维护工作，更多应是对顾客已购买产品的维护工作，响应顾客提出的问题。

在大多数网络公司，都有比较多的***人员。很多的时候，***人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚，对顾客的不少问题又未能作很好的解答，这时候，就需要运营人员分析和判断问题，或对顾客给出合理的说法，或把问题交技术去处理，泉港电脑开版服务，或找更好的解决方案。从这个角度来说，***人员是运营人员的'顾客'。

此外，产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。产品改进，大多情况下，同时也是需求分析和整理的问题。前面已经提到过，***定制电脑开版服务，就不再赘述了。

电商运营

网店运营指的是基于网络店铺的运营工作。主要包括以下：市场调研、市场开店、网店运营、品牌营销、资金流、物流、分销体系的建设与维护、会员营销、数据分析等等。

随着互联网的发展，电子商务已日益为人们所接受。已经有不少个人和企业选择在淘宝网上开店，中级电脑开版服务，实现着自己的创业梦想。越来越多的网店需要宣传推广，而且网店的宣传推广与实体店的广告有很大不同。在淘宝网上宣传，不仅需要技巧，而且还需要卖家深入地了解淘宝网这个平台，才能利用淘宝网提供的宣传工具，优质电脑开版服务，让自己的网店脱颖而出。

越来越多的消费者开始加入网络购物的大潮，我国的电子商务随之出现了高速发展的“井喷”盛况。仅淘宝网2009 年全年交易额就达到 2083亿，在这个过程中大量的网商开始涌现，而与之相对应的，则是电子商务人才的缺乏，尤其是网店运营方面的***人才奇缺。虽然中国目前已经有 275 所本科高校、近 700 所高职院校开设了电子商务***，但这些学生普遍无法直接上岗重理论轻实践现象相当严重。据调查，仅 2009 年，中国企业新增的电子商务人才需求就已经超过 330万，但市场的实际用人需要满足率仅有31%。人才的缺口已经大大限制了中小企业电子商务的快速发展。

电商运营课程

第六阶段：

淘宝天猫评价排序规则

以及中差评解决方案天猫信誉评价及常用工具介绍信誉及服务、

常用工具介绍、

常见的降权纬度、

知识串联总结可掌握的能力：

1、掌握淘宝天猫的各项重要规则；

2、掌握评价、问大家排序规则；

3、掌握中差评的解决方法与问大家的玩法；

4、掌握DSR和***服务规则。

可解决的实际问题：

中差评会让转化率掉一半，此部分可以解决这个问题。

市场价值：

让学员们在碰见中差评以及DSR分数偏低时能够定有效的应对策略；同时还会介绍常见的违规问题以及淘宝天猫规则

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