本ISO9001认证标准为有下列需求的***规定了质量管理体系要求：

a) 需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的******要求的产品；

b) 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的******要求，旨在增进顾客满意。注：在本标准中，术语产品仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。这样做，可以有效克服“两张皮”现象，避免质量体系管理与行政管理、精神文明建设相脱节。　本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的***。

目前，ISO9001认证标准已被全世界许多***等同采用为***标准，***已有149个***和地区的50多万个各类组织导入ISO9000并获得第三方认证。随着ISO9000认证标准的不断完善，其应用领域也不断扩大，从生产领域到服务领域，从私营***到公共***。当企业获得管理体系的证书，管理体系服务作为认证机构将对其进行定期的监督审核来确保其管理体系的运行是符合标准的要求。自上个世纪90年代中期以来，马来西亚、新加坡、阿拉伯联合酋长国、墨西哥等一些***将应用ISO9000标准作为改善***服务的重要措施，并取得实效，质量管理已成为公共管理的重要组成部分，ISO9001认证标准也越来越受到世界各国公共行政部门的重视。

ISO9001质量管理体系认证低限价：员工人数在65人以下，初审低限价为12000元；获证后，企业可以给客户带来持续的满意程度，同时，企业的内部流程更加合理，这无疑又可以降低成本。员工人数在66－125人，初审低限价为18000元；员工人数在126－275人，初审低限价为21000元；员工人数在276－1000人，初审低限价为33000元；员工人数在1001－4000人，初审低限价为45000元；员工人数在4001人以上时，每增加一个审核人日，认证收费少增加2400元。管理体系往往自成一体，为两个管理体系各准备一套文件、一套人员，往往相互牵扯，有时甚至相互排斥，为***的管理工作带来一些影响。因此，将这两个管理体系加以整合，形成有共同目标，共同管理方法的一体化管理体系，将有利于企业有效地策划和配置资源，减少管理成本，提高管理的有效性和效率。 ISO9001－2008质量管理体系是针对质量因素的体系，范畴广。

ISO9000认证流程步骤如下：1. 提交申请2.签定合同3.审核文件4.现场审核5.纠正措施6.批准7.注册颁证 . 以上就是 ISO9000认证流程步骤。ISO9000族质量体系所采用的过程方法，可以保证CRM过程中的业务通畅和衔接。ISO9001：2000明确提出了过程管理方法，将输入转化为输出的任何活动或操作均可看作为一个过程，ISO9001认证标准的过程方法可以将整个公司的CRM过程所涉及的活动和资源作为过程进行管理，这样就可使CRM的整个过程都在管理和控制范围之内，避免了因CRM系统实施的原始和局部所形成的管理过程的间断，以及由于人工操作可能带来的失误。国标标准化会于2008年8月20日发布公告，对原ISO9001：2000版认证标准进行修订，发布新版2008标准，我国于2009年3月1日正式实施08版标准。通过认证的好处企业通过认证将为其客户、竞争对手、供应商、员工和***方展示其在同行内的***地位。内审员可以由各部门人员兼职担任，因此内审员在一个***内对质量体系的正常运行和改进起着重要的作用。通过培训让学员能够熟练掌握9001:2008新版质量管理体系标准知识，与ISO9001：2000版标准异同之处，如何更好的让标准在企业中发挥作用，对于内外审能够***操作，公司现有文件如何修订。

在ISO9001质量体系中吸纳TS16949标准所倡导的过程方法 对已经通过ISO认证中的ISO9001认证的企业来说，若对进入国际市场没有兴趣，比如说，企业战略***是国内农村客运市场（或者是国内特定的细分市场），当前的ISO ISO9001标准的质量管理体系基本上能满足要求，只需作一些完善，也可以有选择性部分地导入TS16949标准所倡导的过程方法。