ISO9000认证培训的实施和绩效的考评：

一、ISO9000认证培训的实施

1、人事/行政科按规定的培训计划，以告示预告培训项目，并***实施培训。

2、新员工培训、岗前培训、内部培训、委外培训均以“培训记录表”记录其实施培训的结果。

二、ISO9000认证培训绩效评估

1、公司内部培训，由授课老师对受训者进行口头提问或现场演练。以评估培训绩效。

2、过程作业考评可由该部门责任者确认。

3、参加委外培训的，由员工将相关培训材料交部门主管审核，ISO9001认证公司，并经过程作业考评后由人事/行政科登录于“外出培训登记表”。

4、受训者的培训绩效应记录于ISO9000认证员工培训档案。考评不合格者，应再次列入培训计划。

申领ISO9001：2008质量管理体系认证证书咨询管理企业***管理评审由技术管理部***相关管理评审材料的收集与整理，协助***层召开管理评审会议。2“质量管理体系审核”指出：“审核用于确定符合质量管理体系要求的程度。1． 编制管理评审计划；2． 编制各部门需提交的相关材料清单并下发至各部门/责任人；3． 按计划召开管理评审会议；4． 编制管理评审报告（包括发现的问题及拟采取的相关措施）。

***的模式指的是在国际上公认的，具有水平的质量管理模式，也包括一些企业自己建立的质量管理模式。

ISO9001认证标准和模式提出的质量管理体系方法均依据共同的准则，它们的共同点是：

1、使***能够识别它的强项和弱项;

2、包含对照通用模式进行评价的规定;

3、为持续改进提供基础;

4、包含外部承认的规定。

本ISO9000认证标准为那些希望在提高***成员的知识和学习态度、把握***现有能力、改进或变革业务及过程、迅速适应环境变化等方面有所需求的***提供了管理体系自我评价指南。如果体系存在某种缺陷，就会降低***稳定地提供合格产品的能力，就会影响***实施ISO9001:2015标准所应达到的预期结果。本标准中提出了***管理体系成熟度评价模型和相应的评价准则，***可根据本标准要求对ISO9000质量管理体系的成熟度进行自我评价。

ISO9001认证标准提出时质量管理体系方法和模式之间的不同点：

1、应用范围不同。ISO9001认证标准为质量管理体系提出了要求，并为业绩改进提供了指南。质量管理体系评价确定是否满足要求，而模式包含能够定量评价***业绩的准则，并且能够适用于***的全部活动和所有相关方。

2、评价方法不同。ISO9001认证标准时评价方法是质量管理体系审核、管理评审或自我评定等，而模式评定准则允许使用水平对比法。

***导入ISO9001认证标准应对以下几方面进行有效安排，以确定并实施与顾客进行沟通：

1、运行ISO9001认证标准时，应有效地让顾客了解***产品的信息，可以通过产品宣传、广告等形式提供产品性能、特点、用材、***服务等信息。

2、应有效地答复顾客的咨询，有效处理合同或订单执行中遇到的问题，包括与顾客共改合同或订单的部分内容。

3、应重视并及时处理好顾客反馈的信息，顾客反馈，包括顾客对***的表扬、批评意见、顾客抱怨、或对***的建设性意见，而***应该有效地处理好顾客对***的抱怨。三、各部门ISO9000认证基础设施运行的职责1、制造/计划科负责公司生产设备和模具以及工作环境的归口管理。ISO9001认证附属标准中具体涉及到在如何接听顾客电话、处理好顾客来信、回复顾客的电子邮件，以及如何及时处理顾客的投诉或建议等方面，做好有效的安排。

ISO9000：2000标准较ISO8402：1994不论从结构上还是在内容上都做了较大程度的修改，使其更为科学、准确并且易于理解。目前，世界上很多的公司都已通过这一系列标准，同时，他们也要求供货方要通过该系列标准。在结构上1994版从四个部分列出了67个术语；而2000版从10个方面列出了80个术语，从而使术语的分类更加细化，使我们便于按分类查找相关的术语。从内容上说，ISO9000：2015标准新增术语41个，删除术语28个，以适应整个ISO9000认证族标准结构和内容变化的需求及达到简化术语便于理解和操作的目的。