TS16949质量管理标准作为一种***的管理模式,引入到行政管理中,ISO9000认证收费标准,是与本单位职能、好的管理方法、有机融入而不是死搬仿造或替代。返工的目的是使不合格品称为合格品,但返工后的结果并不一定达到预期的目的。必须在充分理解TS16949标准思想的基础上,建立起符合自身实际且具有个性思想的质量管理体系。TS16949认证封闭式的审核方法:
1、在审核时可采用'是'或'不是'的语言。
2、在TS16949认证审核时可采用让受审核方描述结论的方法。
3、在审核时可采用不让受审核方做过程叙述结论的方法。
4、在审核时只让受审核方回答问题时用肯定或否定的语言。
5、在审核时可直接告知受审核方自己所要知道的是什么。
6、在TS16949认证审核时要避免与受审核方展开话题。TS16949体系运行是否成功有效,***的高度重视是关键,全体员工的领悟程度及素质是核心,本部门的管理制度、好的经验、好的方法是基础,坚持PDCA循环、创不断创新、持续改进是保障。
企业在具体实施TS16949认证内部审核时,要掌握的审核依据是:选定的TS16949认证标准、质量管理体系文件、顾客的特殊要求及相关的***、***要求。TS16949认证符合性审核的范围是质量手册所描述的系列产品和生产、服务所涉及到的场所。由于标准的要求是固定的,但企业的管理情况是千差万别的,所以在实际审核时,内审员就要掌握既要符合标准要求又要结合企业实际情况的原则,编制内部质量管理体系审核检查纲要,并由内审组长确认后执行。内部审核也是一种自觉的内部管理行为,而不是一项被动的应付性活动,因此,TS16949认证内部审核需要各个被审核部门的理解、支持和配合。内部审核是一项从体系现状开始,以发现问题为先导,以解决问题为目的而进行的定期审核工作,如果没有这一环节就无从发现和解决问题,同时也不能保证各项工作的可靠性和有效性,更没有能力对质量体系的全过程实施监督。
例如:TS16949认证'4.1总要求'的审核纲要:
1、归口管理部门和相关人员:质量管理部、管理者、管理者代表、质量管理部门负责人。
2、协调、配合部门和相关人员:营销管理部、技术管理部、质量检验部、采购管理部、人力资源部、生产管理部、上述各部门负责人相相关职员、质量检查员等。
对TS16949认证内部审核中发现的每一项不符合项,TS16949认证内部审核组都要要求责任部门分析原因,制定纠正措施,并规定纠正措施的完成期限。4、能在具体的工作中把自己负责的业务流程与其他管理业务流程形成有效的对接等。当纠正措施按期完成后,质量管理部门要***内审组对纠正措施完成情况进行跟踪验证,以评价纠正措施实施的有效性。对纠正措施实施效果达到要表的不符合项,审核组要给予验证通过。对纠正措施验证没有达到规定要求的不符合项,要求责任部门重新采取纠正措施,待整改完成后,由内审组进行再次验证。直到验证纠正措施实施有效为止。
内部审核评价防止不符合项的发生:通过定期监督检查质量体系工作的开展情况,发现并解决“执行”与“程序文件”的有效性和符合性问题,从而保障质量体系工作正常有序的进行和运转。管理评审的目的是评价质量管理体系运行的符合性、适宜性和有效性。对管理者的决策、质量方针和目标、***自身的规定、合同的要求等方面进行检查和审核,评价其有效性和效率;验证***自身的质量管理体系是否持续有效的实施和保持;依据质量管理体系的要求和标准,对***一系列的活动和过程进行检查,评价***自身的质量管理体系是否符合质量方针、程序和管理体系及相应***的要求。当TS16949认证体系建立、完善并有效运行后,如何保持质量管理体系有效运行就成了一个关键的任务。TS16949认证咨询人员要适时指导企业,在保持质量管理体系有效运行上采取合适的方法。确保质量管理体系运行的结果满足标准和文件的要求。
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