ISO9000质量标准包括顾***务、过程控制、预防为主、制度化管理和自我约束五个方面，要求建立准确、完善、清晰的质量管理体系，每一项行政事务的每一个过程和环节实行文件化控制，理清职责和权限，明确界定依法行政的内容和程序，通过经常性的内部评审和外部评审，进行持续改进，推进标准文件的执行，达到规范运行，促进依法行政，提高行政效能，改进部门形象，提高社会满意率的目的。　

iso9001认证的依据是质量保证标准。进行质量体系认证，往往是供方为了对外提供质量保证的需要，故认证依据是有关质量保证模式标准。其目的是为了提高质量管理体系的有效性和效率，达到设定的目标，使顾客满意，***终结果是使***获得效益。为了使质量体系认证能与国际作法达到互认接轨，供方好选用ISO9001、ISO9002、ISO9003标准中的一项。质量目标。首先，质量目标应在质量方针的框架下制定，规定具体指标，如***的质量考核指标，***、人大、政协评价的满意率，人民群众或监督员的满意率等，体现对质量方针的支持；其次，质量目标应量化，可利用网络信息系统的数据对其进行量化，还要制定相应的测量和评价方法，以判定其实现程度；后，要体现持续改进的承诺，并在相应的下属单位和层次上分解落实，以保证总体目标的实现。ISO***将IT业归类为适合实施ISO9000的39大行业中的第33类信息技术类。由于IT业通常具有企业发展速度极其迅猛、企业管理人员外部事务或技术务相对较多、员工新旧更替相对比较频繁、客户对服务技术水平的要求较高、一线员工的行为直接影响服务质量、内部监督机制相对缺乏等特点，所以，IT业实施ISO9000又有其特殊的意义。

什么是管理的系统方法？管理的系统方法是将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，是从系统管理的角度，把***内各项活动作为相互关联的过程进行系统管理，使各个相互关联的过程能够相互协调，有机地构成一个整体。其目的是为了提高质量管理体系的有效性和效率，达到设定的目标，使顾客满意，终结果是使***获得效益。新版ISO9001认证标准的修订方式新版标准修订主要包括三种方式：一是新增加部分术语，考虑与ISO19011：2002定义的协调一致性；二是某些术语新增注释，使定义更加清晰和完整；三是对部分ISO9001认证标准内容文字描述形式进行了调整，使层次更加清晰，文字更加合理。***后，要体现持续改进的承诺，并在相应的下属单位和层次上分解落实，以保证总体目标的实现。四、新版ISO认证标准的修订内容新版标准修订过程中涉及变化的内容可参见附表一“ISO9000：2015标准修订内容一览表”。

ISO9000：2008关于质量管理体系的定义是什么？定义：质量管理体系在质量方面指挥和控制***的管理体系。建立质量管理体系首先要建立质量方针和质量目标，并对***中相互关联或相互作用的一组要素进行指挥和控制，使之形成协调一致的体系从而达到实现质量目标的目的。也可以说，ISO9001质量管理体系是建立质量方针和质量目标并为实现质量目标而持续进行的体系。也可以说，ISO9001质量管理体系是建立质量方针和质量目标并为实现质量目标而持续进行的体系。定义：缺陷满足与预期或规定用途有关的要求。缺陷是指未能满足与预期或规定用途有关的要求。缺陷是未能满足与预期或规定用途有关的要求。

iso9001认证是企业自主行为。产品质量认证，可分为安全认证和质量合格认证两大类，其中安全认证往往是属于强制性的认证。质量体系认证，主要是为了提高企业的质量信誉和扩大销售量，一般是企业自愿，主动地提出申请，是属于企业自主行为。但是不申请认证的企业，往往会受到市场自然形成的不信任压力或贸易壁垒的压力，而迫使企业不得不争取进入认证企业的行列，但这不是认证制度或***法令的强制作用。ISO9001认证有利于了解、协调和确定过程内部和过程之间的相互关联、相互作用、从而明确过程的流程和程序。ISO9000认证收益每项工作怎样做都规定得很明确、具体，并便于检查；真正做到了凡事有人负责、有章可依、有据可查；无论总经理是否在公司，各项工作都有人负责，并井井有条地进行着；产品质量稳定，客户的投诉减少。获ISO9001质量认证企业大、直接的收获体现在市场营销方面，毕竟，证书可以给顾客带来一定的信心，这其实也是大多数企业的主要原因。获证后，企业可以给客户带来持续的满意程度，同时，企业的内部流程更加合理，这无疑又可以降低成本。新版ISO9001认证比2000版要求更严格。企业建立质量体系选ISO 9000族标准的途径　为建立质量体系选用ISO 9000族标准的两种途径 企业为建立质量体系选ISO9000族标准有两种途径，称之为管理者推动和受益者推动。家具行业多数企业采用后一种。